「品牌要被看见，技术才能变现」　武晓倩从个人工作室决心转战东森自然美

【小人物大故事】

在美容保养市场打滚多年的武晓倩分享，近年市场竞争激烈，个人工作室比比皆是，尽管实力十足，技术服务都到位，但在没有品牌的支持下，仍难以靠着自我品牌闯下一片天地。深知品牌重要性的武晓倩，认为东森集团与自然美结盟，是台湾保养市场的未来指标，加上看准集团背后的庞大资源，有助发展，因此从个人工作室，带枪转战加入东森自然美，给自己一个全新的发展机会。

▲东森自然美中山伊通店，店长武晓倩老师于2019年加入东森自然美。（图／东森自然美提供）

东森自然美中山伊通店武晓倩，家中排行老二，从小备受疼爱，但身为蒙古女汉子的她，骨子里喜欢闯荡的精神，让她选择离乡背景，为爱远嫁，一路从深圳打拼到台湾，「曾经做过面包店、早餐店、服饰店、火锅店，但却都不是心目中所向往的那份工作」武晓倩分享，直到某天在一家Salon舒服做脸，店内舒适的气氛、整体给人放松的感觉，让武晓倩深深爱上，眼神为之发亮，语带坚定地表示「我相信我喜欢的，别人也是会喜欢的」，进而全心投入美容行业，虽不是专科出身，但立志用一辈子的时间去琢磨。

▲年轻爱美的武晓倩一路打拼，立定心中志向，全新投入美容事业。（图／武晓倩提供）

因缘巧合之下，武晓倩加入拥有20年以上经验的自然美加盟店，成为了自然美的一员，从基层做起，店主老师为维持高品质服务，更是对武晓倩采取了高标准的教导与要求。武晓倩坦言，学徒时期，客人曾反馈指出「你的手技没有灵魂」，唯有透过不断的练习，才能不停的进步，武晓倩坦然面对不足，更深知个中道理，「技术的东西，看一千次、看一万次，都不如自己做一次实在」，对此，武晓倩每天只要一有空档就向老师、学姊请益，同时也透过书籍，自学经络按摩，个性要强的她，不怕辛苦，她告诉自己「别人可以做的，她也一定可以！」，武晓倩用心学习，获得客户肯定，她笑言「成就技术的背后，需要三五年的努力。其实只要用心了，客人是有感觉的」。

▲武晓倩利用空档时间不断练习，只为给客人最好的服务。（图／东森自然美提供）

随后，武晓倩辗转加入其他美容体系，借由不同的制度，学习美容新知与技术，但该体系最主要的经营模式，却是不断地推销保养课程，让客户买单，而在没有考虑顾客需求的前提下，强调业绩销售，让武晓倩体悟到，这不是她所喜欢的工作内容，两年后选择辞职，在家人的支持下，决定开一间拥有自我风格的美容工作室，成就当初踏入美容业的初衷，「让客人进来时感觉放松，出去之后变得美丽」，武晓倩表示。

▲店内装潢精心设计，希望给客人明亮舒适感。（图／东森自然美提供）

在个人工作室的经营上，武晓倩希望做出「品牌性」，以高品质服务取胜，不打低价竞争。然而，没有品牌的加持，同业竞争激烈，客源开发困难，武晓倩缓缓道出心底话，「尽管能做的都做了，但没有知名度，客人还是不太敢上门」。就在辛苦经营四年后，东森集团与自然美合并，品牌声名大噪，武晓倩也刚好遇上自然美拜访，直觉告诉她「跟着东森自然美发展，是未来契机」。

转型加入东森自然美后，武晓倩反映，东森集团资源庞大，公司协助精准导客，店面来客数增加，在媒体广告方面也下足功夫，市场讨论声量上涨，而虽已有「品牌」的支撑，但公司仍力求产品专业性与有效性，聘请专业医师学者组成团队，为产品品质把关，以此提升消费者信心。更特别的是，别于一般美容店家，公司全力辅导美容师招募，聘请专业讲师进行技术培训，提升整体服务素质。对此，武晓倩感到相当惊叹，直言道「很多时候，美容师培训好了，人也走了，因此公司能够免费协助培训美容师，对于新开的店家，或是像我一样单打独斗的，真的是受惠非常大。」

对于未来的目标规划，武晓倩认为，在东森加入后，自然美焕然一新，年轻客群明显增加，坚信只要继续跟着总裁发展，可以走得更远，而笃性吸引力法则的她，追寻更高的目标，自信喊出「谢谢东森！谢谢总裁！希望未来全台湾都是东森自然美」。

▲武晓倩认为品牌力极其重要，对东森自然美的发展深具信心。（图／东森自然美提供）