企业福音 微软CRM云端服务首度在台上市

台湾微软宣布Dynamic CRM Online客户关系管理云端服务在台上市。（微软提供）

如何随时掌握客户的动态并洞悉客户的真正需求? 怎样才能了解分散在Facebook、Twitter、PTT及其它社群媒体对于产品的讨论声量及评价？云端、社群、个人智慧型装置的普及与多样发展，使得工作形态及消费习惯更趋于行动化，为因应此趋势，台湾微软宣布，Dynamic CRM Online客户关系管理云端服务首度在台上市，提供现代企业所需的完整客户关系管理服务。

2016年，全球将有百万名消费者会将手机和平板的随身电源放在口袋带着走，智慧型装置和社群行销已经改变全球消费者接收资讯的方式与消费习惯，传统单向与散弹的行销方式已经无法抓住客户的心，唯有迎合消费者的习惯，精确提供消费者所需的产品，才能持续抓紧消费者的眼球与忠诚。

微软继推出云端平台Microsoft Azure 和云端生产力Office 365之后，再以企业应用Dynamics CRM Online做为提升企业与组织生产力的微软云端服务铁三角。台湾微软营运暨行销事业群总经理康容表示，「透过云端服务铁三角的整合综效，能够协助企业从容的因应云端、行动、Big Data及社群带来的挑战」。

Dynamics CRM Online企业应用服务，以使用者熟悉的介面，汇入各种仪表板，可纪录业务联系状况、客户动向和回复，结合Social Listening社群洞察以汲取网路社群意见，进行统计和分析，不仅作为企业创新灵感来源，也可提供行销人员针对特定区域或目标客群，推出符合客户需求的产品或服务。

Dynamic CRM Online不需建置硬体设备、不需安装软体，授权服务内容随选即用，每人每月仅需2080元，对于中小型企业或者网路商店经营者而言，租赁方案更加方便团队使用与管理。