全国进入三级警戒！中信金宣布全面停止拜访客户

本土疫情持续攀升，19日国内再新增267例本土案例，足迹遍布各地，中央流行疫情指挥中心已宣布提升「全国」到三级警戒。值此疫情紧张之际，中信金控财务长邱雅玲19日也在2021年第一季法说会上宣布，全面停止拜访客户，会尽量电访、电子作业引导客户数位方式完成交易。除了面签之外，交易换汇都可用网银、行动银行完成。

邱雅玲指出，目前已要求同仁「全面停止拜访客户」，采用电访、电子作业引导客户数位方式完成交易。除了必要面签业务之外，交易换汇都可用网银、行动银行完成。至于理专则采电话远距视讯服务，客户下单则可用理财一点通登录。

邱雅玲指出，中信金会做好防疫措施保护同仁、客户安全健康，确保营运不中断。在分行端，全省152家分行会依疫情严重分级，检视来客数规划人力调度，若有分行同仁家人确诊隔离，就会征用调度同一区、跨区分行、后台人员支援，并采上下班分流管理，而进入分行也采单一入口，所有人要测体温、实名制、戴口罩。

邱雅玲表示，在办公室部份，也会减少群聚。中信金在5月6就已启动异地备援、5月13日启动居家办公、5月17日全面异地备援、居家办公、分流下班，还有大楼管制措施。在防疫、防疫照护假方面则从宽核定。

若疫情进入第四级的话规划，邱雅玲表示会维持最低营运人力，全面居家办公，互相备援，另外，对客户也有关怀措施，房贷、信用卡、信贷、保单贷款可申请缓缴。