商业周刊／IBM砸15亿 送总经理来台「抓小偷」
文●刘致昕
在台湾社会案件频传时，三月底，一位总管40万人企业产品研发的发明大师，走进新北市警局，随后，一位市值2400亿美元企业的资讯总舵手，还有来自英国、美国、加拿大共6位总经理级的人物齐聚一堂，要帮台湾「抓小偷」。
这到底是怎么回事？这群人是谁？
他们，都是外商IBM企业内的总经理，例如，管理全球最大零售商Wal-Mart资讯系统的IBM全球沃尔玛客户服务团队总经理维利克特，手握14项专利、在IBM内以「发明大师」定位的柯迪卡特等。他们的目的是要帮台湾人口最多、警力却最缺乏的新北市，导入高科技系统防制犯罪。
云端上的资料，会是政府治理的好帮手？有了海量资料（Big Data）技术，冷冰冰的资料，确实成了可能的解方。
海量资料指的是在新科技下，过去无法计算的大量资料，如影像、语音、车流等，透过交叉比对而有即时的比对结果。新北市平均每位员警要服务500多位市民，如何利用海量资料成为当务之急。
过去几年建置了「110报案系统」、「警车卫星定位」、「赃车车牌辨识」等8个系统，如最近的「腌头案」，就是透过2.3万具的路口监录系统，比对死者二哥陈姓男子的车辆行进轨迹，加上他行动电话移动的轨迹，以「车号、手机追人」，才能证实陈男涉入腌头案。
「我们对路上的摄影机感到相当兴奋。那代表了多少资源、多少机会！」柯迪卡特一行指出了新北市手中有的宝藏！
比上班还累 睡5小时算奢侈
这6位总经理都是IBM「智慧城市大挑战」计划的参与者，3年内要送600位绩优一级主管到100座城市，当3个星期的志工，与当地政府发展出一份策略蓝图，台湾只是其中一个城市。
600位主管等于是拿公司一个月的月薪却不做公司的事，若再加上每组人马的住宿、交通、伙食，IBM估计，3年必须付出约新台币15亿元，也就是每人平均新台币250万的成本。
第一次拜访这群人时，他们的桌上堆满了便当盒，卸下平常专业套装，有人甚至穿起大学生的帽Ｔ打扮。他们去路边临检现场，走遍三重、芦洲、八里及瑞芳的情资中心，三个星期共40场会议，每天早上8点开会，一路工作到半夜，「昨天终于睡了5个小时，真是奢侈，」年过60的柯迪卡特说。
IBM为何要展开这个有史以来最高成本的公益计划？其实，这是一个经过高度精算的方案，效率之高，还被哈佛商学院选为个案研究，可说是跨国企业的另类人才训练。
但你可能好奇，高阶主管离开工作一个月，难道不是个风险？其实，这是IBM对未来的投资，一份内部的调查指出，参加过志工计划的员工，有76％表示这份经验加强了自身对职涯的野心和热情。
「它（此计划）让我变得更强，我在工作岗位的表现会更好，⋯⋯IBM的收入自然会更多，你仔细想想，这真的是门好生意！」维利克特为这趟志工之行做了最好注解。
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