社工价值挂勾情绪劳动 安宁社工师「3点困惑」：恐让大众更混淆
▲社工价值挂勾情绪劳动，安宁社工师「3点困惑」：恐让大众更混淆。（图／记者刘亮亨摄）
台大社工所学生发起社会实验「出租孟孟」，主打社工价值并倡议情绪劳动有价，在学生社团与实务工作圈中引发讨论。一名社工师表示，在看了出租介绍后只觉得很奇怪，「感觉她打着社工系所背景，但提供的却是不完全相关的服务。」而台湾社会对社工的论述已经很混淆了，「这可能会让大众更搞不清楚我们在做什么。」
「出租孟孟」在服务表单的服务项目持续更新，1月上线时只有简单的6项，到3月已扩展到14项，除了语言教学、家教课辅外，还有一日伴侣、伴侣养成教学、个人生命经验分享、家庭议题、人际议题讨论，另可以承接社会工作议题讨论、长辈陪伴与租客纠纷协调等服务。
一名在血液肿瘤科安宁缓和病房有着7年服务经验的不具名社工师告诉《ETtoday新闻云》，自己看到服务项目后，只觉得「很奇怪」，但也说不出怪在哪里。因为该学生虽然主打自己有社工专业，但有些服务又跨到长照居家服务范围，「像是突然跳出一个人说，我是社工背景，可以陪同你去就医，这会让大众更搞不清楚社工在做什么。」
▲社工师在安宁病房是不可或缺的存在。（图／资料照，与文中当事人无关／记者严云岑摄）
「现在大众对社工的定义已经很混乱了。」该社工师分享临床经验，每次跟第一次接触的案主进行自我介绍后，对方不是露出「我不知道你能为我带来什么样的服务」等困惑表情，就是转头跟一旁家属转告「刚刚那个志工来找你」。
「志工社工不分，真的是我们长年来遇到的问题。」该社工师苦笑，虽然同样都是处理弱势问题，但前者是自愿奉献，后者是透过所学专业进行社会资源连结。他举例，像是病患有辅具购买、租借问题，医师就会请社工协助；若个案对经济上比较担心，社工也可以帮忙找出可申请资源，偶尔也能成承接案主的情绪，提供宣泄抒发的管道。
虽然从实务工作来看，社工服务与「出租孟孟」提供的出租项目看似重叠，但该名社工师却澄清，「我认为社工价值与情绪劳动有价，连结很薄弱。」因为在自己认知中，社工是一份志业，薪水高低是其次。
▲执业社工师表示，出租孟孟精神可嘉，但也要有被质疑的勇气。（图／记者刘亮亨摄）
「社会结构脉络不同造成社工权利意识抬头，这是好事。」他强调，「不过该学生提供的服务，会让我思考，她提倡的到底是个人薪资提升？还是整体社工的薪资？」
最后，该社工师表示，自己不能否认「出租孟孟」的勇敢冒险精神，但当她挂上社工系所学生与实习领域时，外界就对她有一定的框架与期待，当做出超格举动时，也要有被质疑的勇气。
「我无法断言是不是她走的太前面了。」对于出租孟孟提供的服务，该社工师表示，自己不认为会成为趋势，但可以确定的事，社工价值不能够单就薪资评论，「价值到哪里，自己怎么做到被外界认定，这才是我真正认可的专业有价。」