社群导购夯 逾七成台湾民众相信网红推荐

电商市场成长快速，其商业模式也迎来改变，过去传统电商平台以商品为中心，而近年来随着社群媒体兴起，以「网红」为核心的社群电商也在近年快速崛起。AI新创iKala旗下KOL Radar发布2021网红行销趋势报告指出，台湾电商应用比例居亚洲四小龙之冠，其中社群导购热度高，更有超过七成民众相信网红推荐。

iKala共同创办人暨营运长郑铠尹表示，台湾零售产业过往多以实体通路为主要销售渠道，但在疫情驱使下，零售业加速移转线上，因应消费场景移转和消费者使用社群平台时间增加，围绕社群发展的购物行为渐受瞩目。

尼尔森报告指出，74.9％台湾民众表示，消费决策会受到网红广告影响。iKala即时收集Facebook、YouTube、Instagram、TikTok上社群资料，数量已超过1亿笔，KOL Radar近期更新增5,000笔台湾「社群卖家」资料，集结导购型网红和团购社团，找出消费者购物里程的关键决定因子。

根据KOL Radar网红数据库资料，台湾粉丝数在1万以下的微型网红（又称KOC，Key Opinion Consumer／关键意见消费者）掌握最多平台流量红利，数量跨平台平均（FB、Youtube、Instagram）且占比已过半，社群互动表现佳。若以平台演算法的角度而言，这群网红粉丝级数较小，相对互动率较高，是为影响消费者购物决策的关键指标。KOL Radar资料指出，采用微型网红和KOC策略前三名的产业为美妆、快速消费品和3C产品。

而以社群媒体影响力来看，台湾民众仍偏好影音内容，YouTube则是台湾人最常用的社群平台，其次才是Facebook、Instagram。而去年受到疫情影响，许多艺人携电视资源投入YouTube经营，原生KOL内容策略更趋向「精致化」，更有许多人创立「副频道」增加内容丰富性。

另外，「声音社群」快速窜红，抢占消费者的碎片时间。2020年为台湾Podcast元年，但在经营上，仍需要依靠其他社群平台导流，Podcaster主要是透过Instagram宣传，创造与听众互动的管道。