社群品牌成功关键！ 林奂名：认识铁粉及创新
▲劳动部劳动力发展署云嘉南分署，邀请Gogoro用户社群资深经理林奂名，以「创新带来改变-Gogoro的品牌故事」为题，分享社群经营。（图／记者林悦翻摄，下同）
劳动部劳动力发展署云嘉南分署13日下午，在南科管理局举办大师名人讲座，邀请Gogoro用户社群资深经理林奂名，以「创新带来改变-Gogoro的品牌故事」为题，分享社群经营一定要认识铁粉，再加上创新，就能有所突破。
云嘉南分署长刘邦栋表示，名人的经验是大家可以学习的标竿，分署「云嘉南区域运筹人力资源整合服务计划」今年度在云嘉南地区共办理10场大师名人讲座，今天是压轴最后一场，吸引多家企业负责人、总经理及中高阶主管到场聆听，刘邦栋说「GOGORO的成功，也是台湾的成功」，GOGORO在短期间内以爆炸性成长的市占率，超越传统机车，带动台湾电动车风潮，成功经验值得学习。
林奂名会中分享，他是公司早期的员工，进公司时连一个轮子都没看过，是看着GOGORO从零到有，过程中有许多荣耀，也遇到许多嘲讽，他认为面对及证明的最好方式，就是不断奋斗，让嘲讽的人闭上嘴巴。
「有人就有力量」林奂名说，做社群一定要有人，这些人或许背景不同，但都具有共同的价值观，社群经营最重要的，就是一定要认识你的铁粉，不是只知道就好，而是要把铁粉找出来喝咖啡、聊天，知道他们为什么买你的产品。
有了核心粉丝，要怎么突破同温层则需要创新，他认为「跨界合作」是很好的方法，他举例GOGORO去年创新，骑车骑进博恩夜夜秀，不是为了宣传GOGORO品牌，而是借由名人影响力，去解除不认识GOGORO的问题与疑虑，就可以有所突破，拥有更多支持者。
Gogoro把对使用者的反馈放在品牌发展的重点，透过社群的营运，让消费者不单单仅是购买Gogoro，而是让品牌连结生活，发展出属于Gogoro的生活型态，让环保进入使用者的周边日常，让品牌精神以社群进行扩散与渲染，创造Gogoro的致胜之道。
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