神隐多天总算出面！ 戴胜益亲上火线公布王品退费机制
总算现身！王品集团旗下共有14个品牌，其中有4个品牌、共23家分店使用饲料油，包括9月馊水油风暴，王品都中镖，不过集团董事长戴胜益并未在第一时间现身道歉，惹来争议；21日确定好赔偿机制后，戴胜益总算亲上火线说明，确认赔偿23家分店2月1日到9月11日之间，遭误用劣油的餐点凭发票全额退费。
之前迟迟不出面仅发表纸本声明道歉的王品集团董事长戴胜益，21日终于出面道歉，并且公布王品的退费机制，他表示「对支持我们的顾客深表歉意」，同时强调自己并没有神隐，因为王品是上市公司，有既定的制度与规范，不方便事发后立即跳出来说什么，否则发言不当会影响股价，损害股东权益。
盘点王品集团的中标餐点，从九月曼咖啡就使用强冠的馊水油制作番茄汤；十月份王品牛排中的法式玉米浓汤、陶板屋的洋葱炙烤牛肉、还有艺奇日本料理鲑鱼季饭，以及西堤的鲜烤牛排都使用到正义香猪油，再次因为饲料油中镖，戴胜益终于提出退费机制！
他表示，顾客从今年的2月1日到9月11日，凡是四个品牌所卖出，涉及混充油的产品，总共23家分店，凭发票可以全额退费，受理时间从10月27日到11月10日，只有15天的时间，挨轰没诚意后，王品又紧急改口，将退费期限延后到11月30日，呼吁消费者尽快找出发票办理退费。