「试闻瓶」硬A走 奥客无耻呛店员:不是说不行?我装到了哈
▲有奥客硬凹卖场,倒试闻瓶回家洗。(图/东森新闻,下同,示意图与本文无关)
奥客到底可以无极限到什么程度?网友在生活卖场直击,一名女奥客向店家要求装洗发精的试闻瓶回家试洗,被拒绝后竟见笑登生气客诉店员态度不佳,最后店家决定让步,但奥客将试闻的洗发精装好装满后,却还朝店员吼叫「刚不是不给我装吗?」、「我现在拿到了,哈!哈!哈!」失控行为令人傻眼。
网友aova在PTT写下在卖场目睹的过程,当时年约20岁的男店员正在向中年男主管表示,一名女客人想将洗发精的试闻瓶倒回家用,但被自己拒绝,对方便要求「叫你们主管出来!」
男主管听闻后上前处理,女奥客劈头就说「你们真的很奇怪耶,我是客人,想要买这个东西所以想先倒回家试用不行吗??」男主管尝试讲道理,告诉她试闻瓶仅提供试闻,不能带回家使用。
奥客仍理直气壮,甚至投诉员工态度不佳:「我又没有要整个拿走,我都自己带容器来装了,给我一点有怎样吗?而且态度都很差!所以我才要你出来处理!」、「前面那个女的说她是店长,她说不行就是不行!什么叫不行!康是美都可以!我是客人耶,你们是这样对待客人的吗!!!」
原po指出,该名奥客的音量几近尖叫,甚至吼得整个柜台都听得到。该主管疑似不想闹大,因此决定妥协说「好,既然妳有拿容器来,妳就直接装吧,态度不好这部份我会处理。」▲试闻瓶通常容量不多,仅提供想买的客人闻闻看产品味道。
但奥客仍不罢休,坚持要该主管现场处理客诉,「我是怕我装了变偷窃!所以我才先问店员!我是礼貌耶,结果我问了四个店员都说不行!!对我态度很差!!(尖叫)你要怎么处理?!!」
即使主管为保护员工,委婉回应该怎么处理为公司内部的事,奥客仍连珠炮似地嚷嚷,「可是他们对我态度很差!!!!(崩溃尖叫)他们不让我装!!!」甚至一边将试闻瓶的洗发精倒进自己的罐子,一边为自己解套「我头发很多,所以需要多一点才知道效果。」占店家小便宜却一点也不害臊,最后倒完仍不忘逼问要怎么处理客诉。接着奥客因为得不到想要的回复,开始崩溃说「你现在处理不行吗?!刚刚那四个白痴一直跟我说不行!对我态度很差!!为什么现在不能处理!」最后更冲到柜台朝原先拒绝她的店员吼叫「你们的态度真的很差!妳刚不是说妳是店长不给我装吗?很了不起吗?我现在拿到了,哈!哈!哈!」随即旋风闪人,留下看傻眼的店员和其他客人。
原po将过程po上网,想问问大家真的遇到这种情形会怎么处理,网友则纷纷替店家打抱不平「报警吧!这样不断纵容只会害到自己跟店员而已」、「应在商品标注仅提供试闻不提供试用」、「好夸张...我们家都直接说:本店不卖你 滚!!」、「主管只想打发他 但这样子下次这客人会再来」、「这跟自备容器去COSTCO装冰块、冷饮、佐料一样的行为贪了会致富吗?」。