台南熊猫超市出包！ 台南市消保官：要求公司应尽速履约确保消费权益
▲台南熊猫超市出包，公司无预警取消订单不出货，让外送员只能在超市外干等，台南市消保官要求要求公司应尽速履约确保消费权益。（图／翻摄自Facebook／台南爆料公社）
外送平台foodpanda在台南推出24小时「熊猫超市」，没想到8日晚上传出系统出包、商品标错价钱约1折出售，深夜涌入上千笔订单，而超市门口吸引大批外送员抵达取货，不料公司无预警取消订单不出货，让外送员只能在超市外干等，也引起下单民众不满，台南市消保官要求公司应尽速履约以确保消费权益。
有网友在脸书社团「台南爆料公社」PO文看到10月8日深夜，台南东区的熊猫超市外聚集许多身穿粉红制服的foodpanda外送员，每一位都相当无奈，不是坐在机车上滑手机就是聚在一起讨论。
根据了解，因为foodpanda平台晚间突然售价出包，许多牛奶等商品1折（1857ML售价25元、930ML16元…）出售，导致上千笔订单涌入，外送员接到订单后前往超市取货，没想到超市人员不出货，询问才知是标错价钱，必须等公司端取消客户的订单才能离开，导致大批外送员最后只能在超市前干等。
foodpanda平台关闭系统取消订单不出货，此举引起众多下签民众不满，纷纷留言痛批…。也有网友说：「熊猫严选，3C/生鲜/食材/生活用品等等的～通通都有单」。
台南市政府消保官对此一事件指出，本次foodpanda发生虚拟超市「熊猫严选」商品标错价格事件，已严重影响消费者权益，台南市黄伟哲市长极度重视此事件，并已由法制处消保官呼吁foodpanda公司应尽快出货履约，保障消费者权益，善尽企业责任，以免衍生大型消费争议，折损企业形象。
消防官指出，这件争议消费者透过App下单的商品，多为小额民生用品，消费者不易判断是业者促销活动或标错价格，且公司系统性错误不能归责于消费者，foodpanda公司依法仍有履约的义务。
消保官指出，由于本次消费争议受害的消费者众多，如果foodpanda总公司无诚意解决，罔顾消费者权益，消费者可透过行政院消费者保护会网站提出线上申诉，或洽台南市政府法制处消保官室，由市府协助处理解决。
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