特力总裁何汤雄：大陆学费很贵但值得

特力集团总裁何汤雄为今年台湾零售开动「向前行」策略。图／李丽满

特力集团3日尾牙，席开102桌，特力集团总裁何汤雄强调，2019年是他人生最挫败的一年，因为收掉中国和乐；唯何汤雄强调，虽在大陆缴了一笔很贵学费，「但值得」，2020年台湾零售事业将回归初衷－「家的大小事，一辈子都是特力的事」，将强化零售服务一条龙。

贸易事业仍是特力收入主力，何汤雄说，特力贸易事业真的很强，去年加入大客户，且因中美贸易战影响，除了在美国兴建第二物流仓，更在越南胡志明市建厂，带着中国供应链厂商一起到越南打拚，预计越南厂今年完工，整个供应链建置会陆续在三年内完成。

至于2020年景气，何汤雄说「大家都知道不会好」。至于特立在贸易事业挹注下，全年挑战营收400亿，若加上代理采购业务出口额估约600亿元。

何汤雄强调，特力零售事业就好像在宝矿上，现在是思考要怎么挖？特力招牌很大，要找到消费者信任感再进一步去扩大服务面项，特力集团一贯的服务内涵与logo就是「家的大小事，一辈子都是特力的事」，这长久的愿景，他要带领团队逐步去实现，往服务这条路走。

何汤雄指出，他从大陆一年亏掉人民币7,000万元，学到「在大陆不改变是quickly die，在台湾不改变则是slowly die」，所以回归台湾调整零售商业模式，转型为服务一条龙模式，这其中包括居家修缮、单品安装、家事清洁等接案，以目前接案量约10亿元，未来在工班训练与人力招募挹注，有望倍数成长。

在通路方面则着重于店型调整，何汤雄说，自2019年7月开始就进行社区型小店建置，锁定环都会卫星城市开小型店，规模约1、2百坪，目前包括林口、芦洲、中坜龙冈等五店，2020今年会快速扩张至30～40家小型店，创造接触在地客户机会。