网友怨看屋遭「身家调查」不舒服 代销平反曝真正用意
▲日前有名网友发文询问，不解为何代销总爱问「你是从事什么行业？」、「购屋预算多少？」等问题。（示意图／陈建宇摄）
不少人应该都有买房时，对代销或仲介产生不愉快的经验。日前有名网友在《买房知识家（A你的Q）》社团中发文表示，新建案的代销人员，老是爱问「你是从事什么行业？」、「你是开公司的吗？」、「购屋预算多少？」。原po进一步提到，销售旧屋的房仲老手，则不会过问买家这些关于隐私的问题。原po不解，为何代销总爱问消费者这些问题？认为「不管从事什么行业，都有买房的需求吧？」
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贴文一出，引发网有共鸣，纷纷留言提到「可能是决定你喝的是手冲咖啡还是水」、「因为仲介很少挑客人，代销一定挑客人」、「不想浪费时间在预算不够的客人上」、「代销每次都会注意客人开什么车」，更有网友怨叹「之前遇过没1000万不要进来的」。不过也有网友认为，代销会如此询问，是为了「评估客人的财力，来给予贷款相关的建议。」
▲陆宜表示，大多新建案为提升客户感受，都愿斥资千万打造舒适的接待中心。（示意图／创意家行销提供）
对此，创意家行销品牌公关陆宜驳斥这种「以偏概全」的说法。陆宜提到，「其实从本质上来看，代销比起房仲是更注重客户感受的。」大多新建案为提升客户感受，都愿斥资千万打造舒适的接待中心。接待处宽敞的桌子、荧幕等都是房仲业无法比拟的。此外，还会精心准备各式茶水、点心供客户食用。
▲为了让客户有舒适的赏屋环境，部分接待中心还会准备精致的饮料菜单，让客户挑选。（示意图／创意家行销提供）
关于可能让客户产生不好感受的问题，「你是从事什么行业？」、「你是开公司的吗？」、「购屋预算多少？」等。陆宜表示，这些问题，不论是代销还是房仲，为了推荐给客户最适合的产品，难免都需要询问。
然而，要如何比较委婉地表达？陆宜提到，代销公司会透过，请客户填写资料表的方式来了解。在代销人员的训练上，也会要求以从聊天的过程中来掌握，为了就是让客户有最舒服的赏屋体验。此外，陆宜强调「勿以貌取人」，也一直都是正统代销公司的销售宗旨之一。
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