西门町变身「小型联合国」！韩国客夜排脚底按摩店…狂扫家乐福6商品
记者丁维瑀、卢映慈、周亭玮／专题报导
廉航兴起，带动观光业，西门町青年旅舍繁多，低廉价格吸引不少观光客，走在西门町街头，几乎随时可以听见旅客拖着行李箱的声音。当地的旅舍、商店也为了在竞争中脱颖而出，纷纷出招。
西门徒步区街区发展促进会第七届理事长刘家鑫表示，西门町人潮涌现，房租贵，所以会逼着房客想出最流行的的办法。他说明，早期西门町的固定观光客群来自香港、澳门、新加坡与马来西亚，后来韩国有一个节目《花样爷爷》播出之后，韩国年轻人变得好喜欢来，「来了就拍照，说台湾多好玩多好玩」，日本人也是从约2000年左右开始会来；从去年开始，泰国、越南、菲律宾也变多，虽然少了大陆团客，但自由行的背包客仍不少。
日、韩来的旅客，年纪普遍较小，其他国家差不多在30岁左右，「日本人有个特性，在路上拿着地图、手机晃来晃去，不习惯问路人，那一定是日本人。」相较之下，韩国人喜欢去家乐福，买黑人牙膏、三点一刻奶茶，也常去做脚底按摩，「上次10月初媒体来采访，那天是平日喔，脚底按摩店就客满，全部都是韩国人，我问店家开到几点？半夜两点！」
不过，虽然西门町目前有着荣景，依旧有部分旅店受到大陆团客减少的影响，过去主要都是接待陆客的橙舍青年旅舍负责人Mike就说，近两年内来「该旺的季没有旺」，不只住宿业者，像是徒步区内的茶餐厅生意也有差。有些旅店甚至会一早就把折扣秀出来，商务旅馆本该是一晚2500到3000元的房价，最近却出现1580的数字，「这在以前是不可能的。」
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入住橙舍的旅客中，9成以上都是观光客，其中国外与本地旅客比为7:3，主要为大陆、香港、马来西亚等客人，橙舍的日韩旅客比例较低，「每家青年旅馆都是专属的客群」；剩下的1成则为来考试、参加活动等人员。
至于为什么国外背包客会想要选择西门町？Mike强调，西门町是个很特别的地方，从「町」字来看，就有着过往历史的日本文化。此外，还有美国街、贩售东南亚食品的小店等，「东北亚、东南亚、台湾、大陆的元素都有，就好像联合国，很新鲜的。」
▲橙舍青年旅舍希望用精致的布置吸引客人。（图／业者Mike提供）
西门町不只有着多国文化的吸引点，也囊括各个年龄层的旅客。很多人想到西门町，就想到年轻的国、高中生，其实4.5年级的中老年人也很喜欢来。正如旅店斜对面的狮子林大楼，是老年人的记忆，他们年轻时都会来打电动、看电影，而已经拆除的中华商场在兴盛时期，更是满满都是人。
此外，Mike也提到，西门町的商圈是「立体」的，本来有家餐厅在1楼，但因为房租上涨，后来就搬到徒步区的6楼，可是它还是有办法生存，「这里连一根柱子都可以卖钱，有些小女孩就租下，卖些饰品、水果，商圈文化很特殊。」又加上考虑学生的经济能力，西门町的物价普遍也低廉，都是造就国外观光客前来的原因。
▲共用的厕所让价格较低，都是西门町青年旅舍吸引观光客的因素之ㄧ。（图／业者Mike提供）
虽然跟约3年前相比，橙舍那时的住房率可以高达9成，现在却掉到6.7成。不过，Mike也说最近旅馆就像是走到了红海市场，从台北车站逛到西门町几乎都是旅店，导致有些业者「杀价格」，无形之中，也淘汰掉一些不那么好的住宿，像是没有执照的日租套房，因为无法明目张胆打广告，很多都关掉了。
有别于其他青旅走的是简约、交通方便的路线，橙舍为了提升住房率，还在装潢下足功夫，门口精心设计过的小花园更是让不少人驻足拍照，早在去年，也实施「把风格带进房间」的装修，让回来睡觉的地方不再是冰冷，而是能更加精致。未来，除了设置固定的家具，满足客人「各种不同的胃口」，还打算引进自动化管理，减少人力开销，也有望加入一般青旅较没有的餐饮，免费招待给游客。
▲除了将风格带进睡觉的房间内，未来也希望增加固定式家具，提升质感。（图／业者Mike提供）
虽然橙舍近年来的住房率跟以往相比较低，Mike依旧看好西门町，「不管人多人少，旅客几乎都会来西门町朝圣，逛个街买个东西」。他相信，与东区的空屋率比较，西门町只要维持基本观光客的人数，哪怕是减少了，还是有本地人前来，因此有望继续成长，「至少未来几年不会走下坡。」
相较之下，主要客群并非陆客的卡乐町旅店就没有受到太多影响，且在西门町旅店竞争激烈的夹击下，业者走出自家的特色，提供附近较少有的单人房，现在对于订房网上的成绩都算满意。
业者回忆，早在2014年开幕之前，西门町已经出现许多的观光人潮，至今，卡乐町最主要接待的旅客不仅来自日本、韩国、香港、澳门、新加坡与马来西亚；加上新南向的政策，在泰国、菲律宾及越南上也有成长，「美国、加拿大、欧洲，连非洲都有，没有想到的都有来过。」
▲卡乐町当初取名，是希望能够带给旅客缤纷、快乐的感觉。（图／业者提供）
业者表示，来到台北的观光客，几乎都会来西门町，「就好像我们去日本，会去涩谷、秋叶原，有名到大家都知道。」从他还是学生的时候，就会跟朋友一起来西门町玩，到后来色情产业出现，陷入没落，之后又被观光客的人潮带起来，「街上都是拖着行李、背包放在前面的观光客问路，好像国际村。」
不过，业者也说，西门町的捷运站有个缺点，就是没有电梯，即使靠近6号出口有，也没办法直通；邻近卡乐町的1号出口则是需要用走的，旅客得提着自己的行李箱走上楼，「但既然选择西门町，预算通常都是比较拮据，也只能牺牲掉一些便利性。」
▲推出的单人房型吸引喜欢独自旅行的观光客。（图／业者提供）
近几年西门町租金行情高，举成都路上为例，一根柱子的行情约3万。有些店面消失后，取而代之的是知名运动品牌与服饰店进驻，像是Jordan乔丹或爱迪达等，即使租金极高，但靠着西门町每日的旅客，等同于「广告店」。
然而，卡乐町业者也有些感慨，「大公司看好商机做广告，球鞋店、连锁餐饮一家一家开，破坏掉原先的特色。」他表示，应该要保留最初的特色，而不是只想从客人口袋掏钱，就像很多人说垦丁的观光回不去了，但那其实是店家也要负责，「想要人家去玩，你要看自己有哪些吸引力」、「以前的历史，老房子、色情行业还是在，这才是西门町。」
▲旅客留下的拍立得。（图／记者丁维瑀摄）
为了在竞争激烈的青旅中生存，卡乐町内还有「拍立得墙面」，旅客将自己的照片留下，写着心得或是简短的游记，若是住得开心，明年还有望带着朋友再来玩，有些韩国旅客也还会在部落格上记录，得以让更多人看见。
随着周边旅店的增设，来到西门町的国外观光客其实还有一处「私房景点」，就是刘家鑫先前提及的桂林路家乐福。记者实地走访，说着韩语的年轻男女拉着推车扫货，年龄以20到35岁的年轻族群为主，凤梨酥一买就是好几盒，架上空了后，马上又有人员补货。
▲人员随时都在补货。（图／记者丁维瑀摄）
家乐福行销企划部公共关系经理林梦绍表示，最初吸引到的，首先是跟团的陆客，「游览车在外面停下，他们就进来买东西。」后来随着政府政策的改变，陆客减少，近5、6年来则出现大量的日韩旅客人潮；也因此店内告示牌与商品的外包装还贴上了中、日、韩语的标签，方便背包客辨识。
走到2楼再直直往前后，即可看见醒目的「台湾名产区」，国外背包客通常会在此区驻足，其中最受到欢迎的商品分别为三点一刻奶茶、芒果QQ软糖、凤梨酥、熊宝贝、牙膏、面膜等，以食品与美妆为主。林梦绍说，她曾问过韩国旅客，为什么想带牙膏回国？原来是当地的牙膏比较不流行添加薄荷，「台湾的却是凉凉的，感觉很清新。」
▲名产专区，观光客通常会直冲这区。（图／记者丁维瑀摄）
为了继续吸引这股人潮，家乐福也不断做出应对策略，像是推出小包装又便宜的凤梨酥、太阳饼等，方便观光客收纳进行李箱中；若是旅客遇上问题，更可以找背心上贴有英文标签的人员询问。而除了带回家的土产，再往3楼走，还有切好的芒果、释迦等水果盒，一样贴上日韩语言的标签，可以现买现吃。
▲盒上标注多国语言，日韩旅客特爱芒果。（图／记者丁维瑀摄）
林梦绍表示，她在3年前加入观光客的计划，现在除了有设置台湾名产专区，还提供小额退税服务，符合规定的外籍旅客不用再特地跑机场一趟，只要同一天同一分店内购买可退税商品新台币2000元以上，就可以在服务台办理现金退税。
林梦绍也观察到，最近几年信仰回教的旅客变多，加上外籍劳工出入频繁，过去曾有一位旅客因为不好意思在卖场祈祷，而跑到停车场进行。因此，5楼特别增设了祈祷室，当时还请教相关的宗教协会来指导方位。
▲观光客通常会在旅程结束前，来家乐福桂林店扫货，甚至直接扛着行李箱。（图／记者丁维瑀摄）
对林梦绍来说，几年前的西门町在她的印象中都还停留在「老旧」的阶段，现在周边却开了许多不同的店家，为了抓紧观光客，也各自祭出特色手法。西门町是个融合新旧族群的地方，也从中反映在家乐福的客群上，早上会有当地的主妇来买菜，近傍晚会有观光客、学生聚集，甚至半夜都有人潮，「白天和晚上都有不同的样貌。」