新竹市客制化服务 自由选配嘉惠长辈
▲新竹市长林智坚上任后相当重视长者的照顾。（图／新竹市政府提供）
新竹市长林智坚上任后相当重视长者的照顾，不仅积极推动五大敬老措施，更推出多达16项的长期照顾服务。为了让失能失智者获得多元的照顾服务并且回应家属临时托顾的需求，新竹市自104年起，开始推行「小规模多机能服务」，服务是以日间照顾中心为基础，辅以提供居家服务与夜间临时住宿服务。林智坚表示，透过「三合一」组合自由选配的方式，由长者与家属视需求弹性使用服务，希望这项「客制化」与「个别化」的服务模式能嘉惠更多长辈与家庭。
高龄88岁的杨宝琴奶奶因重复性购物及游走等症状被诊断为轻度失智症，女儿汪余余是杨奶奶的主要照顾者，由于女儿需要上班，所以白天选择让奶奶前往设施设备皆符合法规的日照中心接受照顾，下班后再将杨奶奶接回家中照料。汪余余说，起初会让奶奶使用夜间临时住宿服务是因为她发生一场车祸，自身的伤势加上照顾奶奶的责任，让她一时无法负荷沉重的照顾压力，「还好有市政府提供小规模多机能的服务，让奶奶每周夜宿机构一晚，让我可以安排回诊，甚至获得喘息的机会。」
汪余余表示，杨奶奶对于小规模多机能服务的接受度很高，白天可以在日照中心接受生活自主训练、健康促进与文康休闲活动，夜间又可在熟悉的环境与信任的照服员陪伴下，获得专业妥适的生活照顾，不只如此，贴心的照服员在得知奶奶喜爱打麻将后，偶尔还会凑一桌陪奶奶摸一把过过瘾呢！
林智坚表示，自104年起委托财团法人天主教耶稣会新竹社会服务中心(简称社服中心)办理小规模多机能服务方案，平日白天由中心的司机至家中将失能失智长辈接送至日照中心参与活动，让家属免于交通往返的奔波，而当家属有临托需求时，也可提供长者从日间照顾延续至夜间的临时住宿服务，让长辈在熟悉的专业照顾服务员陪伴下，享有生活照顾、餐饮、服药、沐浴、活动安排及住宿等照顾服务，他呼吁需要的市民朋友千万不要错过这些全方位的服务。
此外，若长辈偶尔白天未至日照中心而选择留在家中，也可视长辈情况搭配使用居家服务，会有了解长辈生活习惯的照顾服务员到家中提供生活照顾服务，落实长者社区照顾。
新竹市卫生局代理局长杨清媚指出，若有长期照顾需求之家庭，欢迎向本市长期照顾管理中心提出申请，经照顾管理专员到宅访视评估符合申请条件者，政府会按失能等级与家庭经济状况予以补助。民众若有需求，可洽询新竹市卫生局长期照顾科，电话03-5355283或拨打长照专线1966，将有专人为您服务。