熊猫3大声明被打枪！外送员下最后通牒呛：不排除过年发动更大抗争
美食外送平台劳资争议吵不停！去年11月foodpanda祭出「现金付款欠款汇回新制」，让外送员需自掏腰包代垫餐费才能免于被停权风险，新制因疑涉嫌变更劳动条件，被外送员一状告到台北市劳动局，昨日下午3点foodpanda首度做出3点声明。对此，台北市美食外送司机工会筹备处稍早回应表示，针对该3大经营调整回应，「均非筹备处及多数外送员所能认同而深表遗憾」，并抛出最后期限要求foodpanda做出具体回应，否则不排除在过年期间发动更大的抗争活动。
▲外送员16日发起罢工行动。（图／记者林敬旻摄）
因不满foodpanda日前片面更改报酬结构，不少外送员于16日走上街头发起「上线不接单、不送餐」罢工行动，原因是新制号称单量增加30%并提升整体报酬，然实际比较新、旧制薪资计算差别，却发现每单从基本的70元降至60元，换算每月收到直接被砍了2至3万，再加上现金付款欠款汇回制度引发代垫餐费等相关问题，让外送员不满罢工抗争。
对此，foodpanda于昨日发布3点声明，包括推出即时冲销系统，解决欠款金额上限问题、 停用自动休息功能，拒单后不影响接单权益及畅通外送伙伴与公司沟通管道，不过此回应却遭到台北市美食外送司机工会筹备处认为未能有效地解决外送员所面临之困境，要求foodpanda于1月23日针对7大诉求作出具体回复，否则将不排族于年节期间，发起合法、且符合foodpanda公司规范要求，但又对营运模式造成重大影响之抗争手段。
台北市美食外送司机工会筹备处回应诉求如下：
以下为本筹备处与各区代表所提出之具体诉求，若foodpanda公司未于109年1月23日（四）前为具体回复，本筹备处将于年节期间，发起合法、且符合foodpanda 公司规范要求，又极有可能对foodpanda公司之营运模式造成重大影响之抗争手段：
一、 废除外送员帐户内超过特定金额即停权之制度
(一)foodpanda 公司以将推出即时冲销系统，作为解决目前外送员须预储之不公平困境。(二)若foodpanda 公司只愿意即时更新系统，而仍坚持保留外送员帐户内超过特定金额即停权之制度，就不可能根本、有效地解决外送员「预储以换取工作机会」此一模式之发生。(三)本筹备会认为，foodpanda 公司应废除外送员帐户内超过特定 金额即停权之制度，以「外送员帐户内之金额」作为是否停权 之标准并非妥适，foodpanda 公司所在意的是「外送员是否汇回所收受金额」，故应以外送员「收多少就汇多少」，约定于「特 定时间（例如每日午夜 12 点前）」汇回当日所得，否则如果某 外送员的营收一直低于5,000 元，难道foodpanda公司就可以容任该外送员不用汇回? (四)本筹备会呼吁，Foodpanda 公司应改以「每日特定时点汇回当日收受款项」之模式，取代现有之停权制度。
二、 不得对拒绝接单之外送员为任何惩罚
(一)foodpanda公司声明将新增「拒单」选项，并停止因拒单而为停权半小时之处罚。(二)惟直到109年1月20日止，仍有许多外送员因拒绝接单，而遭受俗称「拉休」之停权惩罚。(三)本筹备处认为，既然foodpanda公司不承认其与外送员之间为得以指挥监督之雇佣契约，而不断声称双方系「承揽关系」， 则foodpanda公司即应尊重外送员之专业判断，不得以外送员之拒单决定，而课予任何实质上之不利益，例如拉休、扣奖金 或其他惩罚。
三、 在foodpanda 公司与外送员之间建立定期且有效之沟通管道
(一)foodpanda 公司提出以外送伙伴帮助系统及回馈信箱，作为双方之沟通管道。 (二)惟形式上设置「外送伙伴帮助系统」及「回馈信箱」，而未建立有足够权限、直接沟通之沟通平台，无益于双方之沟通，若依照过往磋商经验，foodpanda 公司持续对于外送员于系统中之留言、建议或申诉均相应不理，外送员该如何维护自身权 益? (三)foodpanda公司既不承认与外送员间为雇佣关系，则双方应处于平等、互惠之地位为后续对谈，foodpanda公司无单方、片面决断足以影响外送员权益之权限，亦不得对外送员之提议视 而不见。 (四)本筹备处认为，若foodpanda公司有改善此次纠纷之诚意，即应即刻与外送员研拟并建立未来解决纷争之沟通平台，并公布该平台预计之运作方式、成立时间、所属之层级及得决策之权 限，以免foodpanda公司所谓畅通双方沟通管道沦为空话。 (五)此外，外送员希冀以108年7月下旬之条件计算薪资，foodpanda公司不得恣意、无预警降低外送员之报酬。
(一)foodpanda公司迄今仍未处理众多外送员因系统设置有误遭无端吃钱之问题。(二)针对foodpanda公司于108年11月间之内部系统转换，致外送员帐户内所示之电子纪录有误，foodpanda公司须于109年1月31日前提出外送员所列错误帐户之电磁汇款纪录，以利受损之外送员核对及后续追讨。
五、 foodpanda 公司须尽速为外送员投保第三责任险。
六、取消小队长或类似职务之内部监督制度，foodpanda公司既然声称与外送员间为承揽关系，却又自外送员中选任小队长，并赋予其管理组内辖下外送员之权限，此与foodpanda 公司前揭主张相悖，故应取消小队长或类似职务之内部监督制度，以实其说。
七、 取消排班组别
(一)Foodpanda 公司以将外送员分组作为管理之手段，优先将订单 安排给业绩较好、交听话之外送员，而业绩较差或有拒单纪录 之外送员，则遭受劣后排班之不利益。 (二)本筹备处严正地公开呼吁foodpanda公司承认排班组别之存在，并取消以挟其经济优势而对外送员所为之不公平对待。
八、 foodpanda公司应积极与本筹备处就外送员之劳动条件为协商， 并与本筹备处所委任之律师，共同重新拟定符合双方权益之公 平契约。foodpanda公司日前之声明并未能有效地解决外送员所面临之困境， 致诸多外送员自发性发起抗争诉求，本筹备处要求foodpanda公司必须尽速提出具体回应，否则外送员将一再迫于无奈而挺身捍卫自身权益。
►我没有迟到，是时间迟到了！