谣言止于言论自由

双黄连口服液可治新型冠状病毒的消息在网路上疯传。（取自新浪微博@每日经济新闻）

「谣言止于智者」，通常这句话被理解成对个人素质的要求，智者不相信谣言，愚者才被谣言牵着走。这样的理解固然不错，但是，如果从管理的角度思考，则谣言止于智者，此话实有着对言论宽松的深层要求。

此要求对3个主体而发，对个体而言，必须要有足够的认知能力，才能识破和抵御谣言；对于官媒而言，必须及时发布非常精准的资讯，取信于民，个体若随时能获得准确消息，又何必相信谣言；对于谣言而言，无非是为了博个眼球、赚点流量，如果没人信，它也只能改弦更张，其虚假性、欺骗性也就大幅下降。

满足3个主体要求的核心是言论宽松。民众对谣言的识别能力不是天上掉下、娘胎里带来的，而只能是实践中产生、摔打中提升。如果让他们生活在没有谣言的环境中，他们的识别抵御能力不可能产生和提升，就像让人生活在无菌环境中，他的免疫系统只可能弱化和退化，而不是强化一样，所以公众认知能力的提升需要、甚至离不开谣言。

对于官媒而言，它的资讯权威性不是自封或关部门钦点，而是在与谣言的拚搏和厮杀中建立起来的。只有谣言存在，才能反复证明官媒资讯的可靠性和精准性，官媒的权威才能凛然而立。而官媒要做到这点，就必须竭尽全力，如履薄冰，行百里半九十，才能逐渐积累信誉和品牌，最后清谣言于江湖、统舆论于一家。但如果没有言论宽松，行政部门授权于官媒，只有它的资讯是权威的，与之不同的都是谣言，则官媒无需打拚也能坐南朝北，它们势必大大咧咧于率性随意之间，而不会居惕惕之心、行慎微之事，然后如生于深宫之中、长于妇人之手的后主三代，它们资讯的质量不可能杀出谣言的重围，而只会被各类谣言所淹没，从而无法独占于资讯的鼇头。

这种格局势只会让谣言窃喜不已，因为官媒的质量提不高，公众与官媒的关系就会日渐疏离，他们会反官媒之道而信之，有时破绽百出的谣言也会被公众接受，只要它与官媒讲的不一样。甚至公众还会自编谣言，作为一种不满的宣泄，此时谣言势必漫天飞舞。

如果言论宽松了，官媒的权威就要在T台上走出来，它要亮相检验于全国，乃至全世界。此时，谣言势必自惭形秽，稍一冒头，则在公众的呵斥下无处遁形。谣言原本以不负责任、成本低廉的方式哗众取宠之路势必不通，而要想保住市场唯一方式只能与官媒比拚资讯质量，这就只能弃恶从良了。可见，谣言止于智者的底层逻辑是言论宽松，而要用言论管控来遏制谣言，其效果只能是南辕北辙，缘木求鱼。

现在网路上封号、删帖非常忙碌，但是，网路上鱼龙混杂的消息仍然漫天飞舞，开始公众对这类资讯的态度是咋说咋信、说啥信啥，并且喜欢传播不靠谱的资讯，这是公众弃纸媒而奔网路的初级阶段。就像SARS时大家抢购板蓝根一样，后来公众要自己会鉴别资讯的可靠性，然后选择性地接受与自己认知一致的资讯，否则，可能暴露自己认知水平的低下，被人家看低了事小，任乱七八糟的资讯搞乱自己的脑子，做出错误的判断，则万劫不复了。

在这个阶段，很多人会在网上求证某个资讯的准确性，所以双黄连口服液能抵御武肺的消息刚冒头就被很多网民劈劈啪啪打脸。这就是谣言止于认知水平提高的网民，当然没有这个言论相对宽松的网路，网民的认知水平就不可能提高。到第3个阶段，公众锁定可靠的人和网站，不再关注其他资讯渠道，并且根据他们的认知质疑包括官媒在内的所有资讯。在这个阶段，谣言哪还有藏身之地，这是在言论管控严格的纸媒中所不可能有的。

让任何一家机构承担鉴别谣言的责任，都是把它放在炉火上烤，因为谁也不可能具备鉴别所有谣言的专业知识，且鉴别正确理所当然，偶一出错则会被群起而攻之，信誉一片狼藉，与其如此，不如放宽言论管控，爱说不说，悉听尊便，让网路舆论来检验你们存在的理由，或者放弃存在的权力。同时，转换封号删帖的财力，打造认可度高、亲民性强的官媒，扫平天下谣言全无敌！（作者为上海交通大学安泰经济与管理学院教授）