一次意外让他失去左手掌 重返职场转开计程车找回自我
▲原担任冲床工作模具维修工程师的郑绍志，一场意外让他失去了左手掌，人生因此陷入黑暗。后来在家人及新北市劳工局职灾个管员的协助下，帮助他重新站起来，成为专业运转手，替自己找到新的人生出口，（图／记者李毓康摄，以下同）
「那时心情真的糟透了！」2013年12月10日，是郑绍志最不愿回想起的一个日子，原本从事冲床模具维修工程师的他，在做冲床这类高危险工作时，郑绍志自认平常都很小心操作机器，但回忆起那天情况，同事虽然把机器停止运作，却没留意按安全开关，而当时天气又冷，他身体不自觉靠向风管时，不慎压到了开关，意外就这样发生了，「因为工作现场很吵，那时就大声喊，叫附近的人赶快过来，光是为了把机器弄开，就花了甚至快一个小时。」仅仅一次意外事故，从此失去了左手掌，人生顿时陷入最低落、无助的黑暗时刻。面对身体缺陷，他不愿承认面对，也不敢出门接触任何人。
▲在职灾意外过后，郑绍志辛苦走过一段重新建立自我的岁月，现在的他，言谈乐观、坦然，失去的左手掌，后来则是装上义肢取代，如果没有特别观察，一般不会察觉异样。郑绍志说，职灾发生当下的心情很糟，最受伤的，是连自己小孩来探病时，因为害怕而躲在妈妈身后，幸好当时有职灾个管员主动来接触关心状况，并转介我迫切需要的心理咨商服务，在多次与心理师的对谈下，才让自己慢慢走出负面情绪。由于是在职场上发生的意外，原公司以负担医疗费、员工乐捐做为补偿，而对于他期望伤愈后可再回到工作岗位的要求，却始终没有共识，也没有提出其他赔偿，因此双方走上劳资争议调解。
大多数劳工对于自身权益一知半解，通常都是等到事情发生时，才会开始关心、寻求协助，以郑绍志的情形来说，新北市劳工局职灾个案管理员主动联系并了解个人状况后，后续提供了公伤病假、职灾补偿等劳工权益告知及相关咨询，另协助心理辅导；此外，因郑绍志在家疗伤半年，等于无收入来源，新北市劳工局还帮忙申请劳保给付、给予职灾劳工慰助金，让他能够维持家中经济。不过最重要的环节，在于劳资争议及法律扶助，最后郑绍志获得公司补偿及赔偿金。
▲郑绍志后来转行开计程车，除了要维持家中生计，另外就是让自己在与形形色色的人接触过程中，学习从不同的视野角度看待事物。他也建议，发生意外最后还是要勇于面对，可以寻求其他资源如劳工局、社会局，帮自己找一个新出路。「劳工在职场发生职灾，雇主本来就应该要负起补偿责任，但有一些雇主不愿意补偿或赔偿，针对这个部分，劳工局就要介入协助。」劳工局副局长许秀能表示，新北市的劳动人口数达202万人，高居全国之冠，每年接获职业灾害案件通报数约8,000件，其中，职灾发生严重需要开案，由职灾个案管理员专责服务案件比例占3～5%，一年约有300多件，以营造业最容易发生职灾。许秀能还指出职灾劳工一般会遇到经济、心理、劳工权益、劳资争议等各层面问题，根据每个案件的状况不同评估，再提供所需要的服务，且是同时进行，最终目的是希望能让他们复工，重新回到职场。
▲新北市劳工局副局长许秀能指出，新北市每年接获通报的职灾案件数多达8,000件，劳工局建置有多元管道提供资源，从各面向真正照顾到每一位职灾劳工。许秀能表示，为了让职灾劳工服务不漏接，新北市劳工局除了设置职灾劳工专属服务窗口，现在也建立了多元化通报管道，像是每个月透过劳保局职灾给付名册取得职灾劳工联系资讯之外，包括劳工主动通报、劳检单位通报、内部单位转介，以及医疗院所、消防、警政单位、社福与NGO团体等转介，都是获知职灾案件的方式，希望能从各面向照顾到每位职灾劳工，包括职灾权益咨询、心理支持及社会适应、家庭经济扶助与资源连结、请领劳保相关给付与津贴、转介职业伤病防治中心、医疗职能复健、提供劳资争议协助及法律扶助、转介职业转导评量及职业重建等，都是职灾个案管理员所提供的服务内容，不要让他们感到无助，觉得没有办法得到立即服务。