疫情带动「零接触」商机 国泰世华银ATM单月平均预借现金大增4成
▲根据统计，在疫情紧张期间，国泰世华ATM单月平均预借现金的需求量增长近4成。（图／国泰世华银行提供）
新冠肺炎（COVID-19）疫情对经济带来的冲击逐渐趋缓，但疫情期间的经常性开销等费用支出，仍造成民众荷包吃紧生活出现难关，促使自动提款机ATM的资金服务需求明显成长，国泰世华银行ATM单月平均预借现金的需求量就大增近4成。
国泰世华银行观察内部数据指出，今年在疫情期间（2月至5月），该行ATM资金服务的需求量较去年同期平均成长近1成，ATM单月平均预借现金的需求量更增长近4成。
统计也显示，2019年国泰世华ATM提供资金金融服务金额近90亿元，客户于超商通路使用资金调度服务的占比超过一半，民众使用时间平日集中于下午至晚间10点，假日则平均分散于中午11点至晚间10点。
为了因应持续成长的资金需求，并充分运用ATM营运不分日夜的特性，国泰世华银行表示，即日起推出全新的「立马贷」ATM新功能，于上午9点至晚间10点间提供服务，只要符合本行专案的存户，透过ATM三步骤简易申请，最快5分钟拨款，协助客户「急用不求人」。
统计也指出，截至6月底，国泰世华银行全台ATM已达4,500个服务据点、通路遍及超商、社区超市及台北捷运，让金融服务遍布至全台每一个需求角落。
国泰世华资深副总经理郑有钦表示，国泰世华ATM建构完善服务平台，除了原有的小额信贷、保单质借、预借现金等贷款服务，无需面对面的「电话VIP专属咨询」，如ATM附挂电话一键按8资金专人服务、按6信用卡专员服务，让民众在疫情期间拥有快速便利、私密度高的专属服务。