疫外发展 百货零售全速数位化

疫情冲击，免税店龙头升恒昌加入数位零售战局。图／本报资料照片

疫情加速百货零售数位化！4月开打的母亲节档期成试金石，新光三越、SOGO、远百等连锁百货体系，今年母亲节档期重点均锁定APP线上购物品项数倍扩增，从过去数千项大幅扩增至数万项，且从防疫商品扩展至化妆品、国际精品与家用寝具等，业者强调，带动整体业绩年增长「绝不可能」，但加速数位化成了实体百货业最大改变。

而免税店龙头升恒昌更因应全球疫情延烧，也加入这场零售数位战，为满足民众无法出国却想买免税品的愿望，31日宣布升恒昌宅配网（Ever Rich to Home）4月6日全新上线，由升恒昌吸收所有税金，上千种商品皆是免税价格，不必出国就能购买免税品，并提供宅配到府服务，同步推出线上会员两大现折优惠与独家限量的满额好礼，首次下单就享现金折抵，化妆品、精名品价格至少七折，超越百货母亲节档期。

升恒昌指出，全新的升恒昌宅配网提前半年上线，商品种类与品项亦将从现有千种持续扩增；而新光三越自明（1日）起开打的母亲节前哨战初夏购物节则强打既有电商平台，从上个月化妆品、生活用品、休闲服饰等五馆扩大至好好集伴手礼、男、女装、国际精品、三C家电等十馆，品项数大增5000项，目前预购订单笔数已成长八倍，流量则大增2.5倍。

SOGO百货母亲节档期亦强打线上购；将原有电商平台SOGO istore全面升级为SOGO线上购，直接将实体百货转成线上模式，商品除原有化妆品、超市、生鲜果销日贩售外，新增男女装、家电3C、香氛、家电寝饰等，且提供配送或店取选择。

SOGO强调，线上购品项扩增三倍，化妆品由原来500多项扩增至1500多项，电商业绩在2-3月亦有倍数成长，唯业者指出，疫情加速百货数位化，但不代表业绩会大起，事实上，随着疫情蔓延，二月业绩整体掉二成，三月会更惨，电商或APP线上购只是让损失降到最低；以化妆品来说，截至目前专柜化妆品业绩掉了至少一成，透过四月起母亲节档期释出满千送百促销，可望带动持平。