疫外发展 百货零售全速数位化
疫情冲击,免税店龙头升恒昌加入数位零售战局。图/本报资料照片
疫情加速百货零售数位化!4月开打的母亲节档期成试金石,新光三越、SOGO、远百等连锁百货体系,今年母亲节档期重点均锁定APP线上购物品项数倍扩增,从过去数千项大幅扩增至数万项,且从防疫商品扩展至化妆品、国际精品与家用寝具等,业者强调,带动整体业绩年增长「绝不可能」,但加速数位化成了实体百货业最大改变。
而免税店龙头升恒昌更因应全球疫情延烧,也加入这场零售数位战,为满足民众无法出国却想买免税品的愿望,31日宣布升恒昌宅配网(Ever Rich to Home)4月6日全新上线,由升恒昌吸收所有税金,上千种商品皆是免税价格,不必出国就能购买免税品,并提供宅配到府服务,同步推出线上会员两大现折优惠与独家限量的满额好礼,首次下单就享现金折抵,化妆品、精名品价格至少七折,超越百货母亲节档期。
升恒昌指出,全新的升恒昌宅配网提前半年上线,商品种类与品项亦将从现有千种持续扩增;而新光三越自明(1日)起开打的母亲节前哨战初夏购物节则强打既有电商平台,从上个月化妆品、生活用品、休闲服饰等五馆扩大至好好集伴手礼、男、女装、国际精品、三C家电等十馆,品项数大增5000项,目前预购订单笔数已成长八倍,流量则大增2.5倍。
SOGO百货母亲节档期亦强打线上购;将原有电商平台SOGO istore全面升级为SOGO线上购,直接将实体百货转成线上模式,商品除原有化妆品、超市、生鲜果销日贩售外,新增男女装、家电3C、香氛、家电寝饰等,且提供配送或店取选择。
SOGO强调,线上购品项扩增三倍,化妆品由原来500多项扩增至1500多项,电商业绩在2-3月亦有倍数成长,唯业者指出,疫情加速百货数位化,但不代表业绩会大起,事实上,随着疫情蔓延,二月业绩整体掉二成,三月会更惨,电商或APP线上购只是让损失降到最低;以化妆品来说,截至目前专柜化妆品业绩掉了至少一成,透过四月起母亲节档期释出满千送百促销,可望带动持平。