影／华航涉私烟案喊话「基层非故意」　内部信批：决策主管法治观念薄弱

记者赖文萱／台北报导

华航涉入私烟案，基层小组长第一个被叫去约谈，有员工不满批评，努力工作却要担下刑责，内部气压低。华航28日发出内部信，喊话盼所有同仁与公司齐心一起度过难关，将会全力协助依指示或惯例作业并非故意的基层同仁。信中也批评担负决策的主管，因法治观念薄弱及未体察时代变迁，当应负起管理失察导致不良后果之行政责任。

▲华航涉入私烟案，发信向员工喊话，期盼同仁与公司齐心，一起度过难关。（图／记者季相儒摄）

▲华航发信给员工，强调基层同仁依指示或惯例作业并非故意或重大过失触法者，公司将全力协助。（示意图／记者林敬旻摄）

华航公开信全文内容如下：

各位同仁，大家好~

首先，公司在此向近日专机任务作业因循昔日陋习所引发的轩然大波，造成公司同仁的冲击，并引发外界误解一事，管理阶层在此致上深深歉意。

大家都知道，公司历年来配合国家需求，承办多次总统专机及元首级专案任务，每次荣获指派，无不视为至高荣誉，全力以赴希能不辱使命，完成任务。且历次专机任务累积的经验与作业流程，亦为规划下次任务之参考。

公司对于一般客机免税品销售系提供网路预购服务，在选品、定价、折扣等均依照内部控制设置各项免税物品之装载数量表。

然而专机因属特殊包机型态，为配合公部门需求，将原来作业中各项控制点之限制解除，让参与专机任务各公部门人员于本次在烟品项目上可由网路和APP预购，亦可透过空品营销处以人工方式输入订购内容。因烟品数量过大，以及航机配载空间之限制，仅能以机边交货方式处理而造成严重违规，甚至违法之情事。

本次事件发生后，公司即全面检视内部作业流程并加以修正，未来专机免税品销售将比照一般客机作业，不开放烟品预购，且烟品装载数量将依旅客总人数可携带数量为上限，确实在航机空间、载重等各项限制内装载，并于机上完成交货。

另公司亦将全力配合主管机关与检调单位调查，如有同仁有违法之情事，公司绝不掩盖坦护。对于基层同仁依指示或惯例作业并非故意或重大过失触法者，公司将全力协助。关于担负决策之主管，因法治观念薄弱及未体察时代变迁，当应负起管理失察导致不良后果之行政责任。

中华航空能有今日，归功于所有同仁携手努力打拚而来。公司将秉持不逃避，不推诿的原则，面对错误力求改革，期盼所有同仁与公司齐心，共同协助这艘替我们遮风蔽雨的大船渡过难关，努力重拾社会大众对我们的信心。

人力资源处