永庆房屋服务专员蔡瑞珉，成为凝聚社区的关键力量

从游泳教练转职成为永庆服务专员的蔡瑞珉，告别过去穷忙的生活，在永庆享受工作和生活的平衡，工作不但有成就感和优渥收入，也能开心享受下班后的自由生活！(图/永庆房屋提供)

来自台北的蔡瑞珉，有着大男孩的调皮，话语中充满了活力和幽默，完全表现他身为运动员的开朗。被问到为什么要转职到永庆房屋担任服务专员？他爽朗笑答：「因为这份工作从薪资和工时就全方面优势阿，每个月又还有八到九天的弹性排休！」

从游泳教练到服务专员　薪资更高也更多生活自由

自小喜欢体育的瑞珉，从国小到国中，始终都是篮球校队的一分子。但无奈因为身高劣势，上了高中后就无法在球场上继续发光发热。但他仍不放弃体育的梦想，尝试往教练的方向走；也转换跑道，从球场转到游池，培养自己成为游泳教练。

大学毕业后，瑞珉先从健身房的游泳教练开始当起，也要身兼业务主管，要负责招生业务，接着再转进饭店里面担任游泳教练。在这段期间，瑞珉用工作填满自己，但是他发现，自己的付出和所得不成正比。「当时我当教练教课，还要自己去招生，下班后再去教游泳课，一个月赚差不多4万左右，暑假旺季稍微多一点，但了不起5-6万。薪水看起来很多，但是这是用高工时垫出来的，算成时薪其实也很可怜。而且不是每一天都有那么多赚钱机会，赚得多的时候每天都非常疲惫，稍微有点自己的时间又会担心没收入，起伏很大，所以就开始想要转职。」

后来瑞珉在一次偶然的机会中看到永庆推出的服务专员职缺，每月保障36K-40K，已经比他当主管的底薪来得高了，表现好还有最高12K的季奖金，平均月薪上看4万元。以年薪来算，比他之前的工作都来得多，工时稳定不加班，还有年终可以领。「怎么看都是服务专员职位大胜，我二话不说就应征了。」

凝聚社区　由你自己开始！

「刚入行的时候每天都在上课学习，还蛮悠哉的。」瑞珉笑说，「但后来渐渐上手、开始有任务，也计算季奖金的绩效时，我干劲就来了。除了自己份内的工作外，还主动去询问学长姐说，有没有地方需要帮忙。」于是瑞珉便跟着经纪人学长姊到处跑，从帮忙整理房子、一起去社区跟里长里民们打招呼开始，慢慢跟着业务学长姐学习如何经营社区关系。

「起先我们都是配合在地商家的活动，他们有什么需求，我们就尽可能地提供协助，人也到现场帮忙。后来，我们跟社区的互动越来越多、越来越有默契，也逐渐了解在地社区需要的是什么，所以学长姐就会建议我们主动办活动。」

于是瑞珉开始针对社区的需求，事先规划完整且有特色的活动，并运用资源和创意，吸引更多人一同参与。例如在去年10月底时，瑞珉就主动筹办起万圣节活动，玩游戏也抽福袋，邀请里民们一起同乐。也因为过往担任过教练的经验，让瑞珉不怕生，自己幽默的个性，往往三两句就能拉近彼此的距离，跟民众建立起互助信任的关系，成功地凝聚起社区的友善互动。

这些好表现，都让经纪人学长姐们刮目相看。瑞珉很开心自己的特质能够在这个职位里发挥影响力，更自豪能够透过自己的能力，分担其他经纪人的工作，以团队的方式，完成一项又一项的任务。

瑞珉（图左）与同仁协助里长举办健康检查活动，并利用各种资源和创意把每一次活动都做到最好！(图/永庆房屋提供)

人生不是只有工作而已，我要享受下班后的生活

瑞珉从工作中持续精进自己，有稳定的收入也有考核奖金可以争取。但让瑞珉更开心的是，服务专员固定8小时的工作时数，让他每天都可以准时下班，保有工作后的生活。「我很享受现在的工作和生活的平衡，我下班之后还有时间跟朋友出去，也可以去接触其他事物，像我现在就在下班后学习按摩，保养自己的身体。」

瑞珉说，过去因为从事体育竞赛，每每将身体逼到极限，导致很多地方受伤。所幸服务专员的不加班，让他能够在下班后保养自己的身体，他也从这层经验中，体悟到休息和平衡的重要性。瑞珉说，人生不是只有工作，也有体验和学习。适度的调节才能锻炼出更柔韧的生命。

现在在永庆担任服务专员的瑞珉，不但能从工作中找到挑战、领取不错的薪资，还有时间培养第二专长，增加生命的广度，让人生更精采丰富。

在服务专员职位上，瑞珉不但享受工作所带来的成就感和优渥收入，也能在下班后有时间培养兴趣，让自己的人生更精采丰富！(图/永庆房屋提供)