远航退票破1.2万笔！女客奔机场「短期不再坐了」 立委：1.5亿在民航局手上
远东航空12日无预警停飞，松山机场仍不断涌现退票人潮，各地柜台登记受理退票数量超过1万2000笔，立委陈玉珍说，已经要求交通部等保障已订位的乡亲优先转定其它航空公司，据她了解，远航还有「消费者信托保证专户」1.5亿元在民航局手上，预计可满足退费需求。
远航停飞第2天，退费人潮持续涌进松山机场柜台，虽然董事长张纲维亲上火线，紧急宣布有意复飞，仍挽不回民众信心，一名女乘客受访时就说，远航至今并未回应后续要怎么做，「所以我们消费者要保护自己的权益，可能短期内不会再坐远东航空了…」
▲董事长张纲维宣布有意复飞 。（图／记者李毓康摄）
▲民航局统计，远航退票已破1.2万笔。（图／记者许展溢摄）
旅行社业者李奇岳受访时也说，历经复兴倒闭、远航停飞，长荣及华航罢工事件，旅行业已多次向民航局反应，认为航空公司应建立履约保证制度，来保障消费者跟旅行社的交易安全，「动辄都是上亿的损失，我们觉得民航局应该要为消费者跟业界做一些事情！」
根据民航局统计，截至13日止，远航已经受理退票1735笔，其中368笔现金退票，另有1367笔是信用卡刷退，各地柜台登记受理退票数量已经超过1万2000笔。被追问退费时程表，远航地勤人员则连忙澄清「没办法回应」，得等总部回复；交通部私下回应，目前先处理消费者善后，至于未来会不会要求远航赔偿，仍在讨论当中。
远航停飞造成「台金航线」巨大影响，身为金门立委，陈玉珍说，停飞隔天她的LINE就涌进5000则讯息，14日下午特别召开记者会说明，民众以现金购票，20日前可到远东官网APP办理退费登记。刷卡的消费者则可在2020年4月10日前向银行主张是争议款项；若已扣款也可申请办理返还款项。
陈玉珍指出，已要求民航局等单位提供远航金门航线在选举、春节等运能缺口盘点资料，尽速协调其他航空公司增开班机或放大机型支援疏运，甚至不足的话将请国防部启动军机疏运机制。另针对已订位购票的民众，她也协助优先转订立荣、华信航空，目前远航还有信托保证专户的1.5亿元在民航局手上，估计可以满足退费需求。
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