专家传真－疫情改变全球贸易形式 跨境电商成中小企业must do
疫情延烧，阿里巴巴善用资源，为台湾履约率高的厂商增加曝光率，协助走出营收低谷。图／美联社
新冠肺炎疫情延烧，民众对于人货跨境移动的不信任和恐慌感，造成外贸的信心危机。不过，危机就是转机，防疫期间，跨境电商需求浮现，商机暴增，台湾中小企业主更应静下心来拟定新的跨境外贸策略，做好准备以迎接未来的商机。
我们观察到，在防疫期间，相关产品如口罩、消毒液在阿里巴巴国际站的询盘数量增加4百倍，医疗健康相关商家询盘量成长1.4倍以上，其他商家也有三到六成，甚至数倍成长。证明在疫情冲击，「宅经济」风潮席卷下，跨境电商平台上的买家与产品需求飙升，电商商机大幅涌现。
不过，尽管电商平台是「宅经济」下的受惠者，需求大增的同时，部份商家的业绩却没有同步增长，主要原因在于企业库存不足、原料供应国单一，无法抓住暴增的订单，可说是「看得到却吃不到」。整体而言，平台上商家的受伤程度仍超于预期。
加上，受到疫情期间影响，虽然许多供货厂商目前正积极复工恢复产能，但未来三至六个月内，全球买家的购货成本依然有可能因停工影响而提高，买家更意识到企业若只有单一供货地，将面临风险过于集中的问题。换句话说，过去提倡出口到不同市场以分散风险的概念，如今更要往上游延伸，原料的供应也该扩及不同地区。「产能分散」将有助于全球外贸市场的增长，台湾将会是重点成长市场之一，「全球供货全球送」也将成为未来跨境贸易的焦点。拥有多元货源，经营多元市场的商家才是最大赢家。
中小企业主若想确保产能无虞，有效透过分散产能方式降低营运冲击，就该善用跨境电商平台提供的数位化工具，向全球寻找原料供应商，确保供应链能更多元也更弹性。再者，除了数位化外贸外，中小企业主也应进一步思考如何数位化经营，以数位化思维来找客户、找原料，更扩及管理企业与衡量员工绩效。
至于尚未使用跨境电商平台的中小企业主，此时也是踏入数位化跨境贸易的最佳时点，商研院董事长许添财日前曾公开建议，国内142万家中小企业宜加速发展跨境电商，也正好呼应这个论点。原因有三：首先，受到疫情影响，大众对于坐飞机、参展及面对面谈生意等传统线下贸易模式，普遍存在不信任感，就算让员工外出谈生意，企业主也负担巨大的心理压力。在没有其他选择的状态下，企业主更应该化阻力为动力，透过数位转型降低未来风险。
其次，跨境电商平台也能解决急迫性的问题，帮助企业在短时间内度过危机。一般来说，企业谈及数位化，多半会从SEO下手。SEO固然是许多企业愿意纳入考量的手段之一，但需要较长时间积累，期间更须投入大量金钱与时间成本，在疫情影响当下，反而远水救不了近火。此时，跨境电商平台，反而能提供丰富的全球买家资源，为企业引流，让企业主找到原先没看见的商机，度过眼下的危机。
最后，跨境电商平台也能主动为具有供货能力的中小企业，争取更多曝光。举例来说，阿里巴巴国际站近期就盘点台湾履约确定性较高的美妆、汽摩配、机械、自行车、健康医疗与五金工具等行业，投入资源加大台湾商品的曝光之余，更善用资源协助受到疫情影响的企业走出低谷。
实际上，跨境电商平台与数位化外贸的模式，可运用科技与大数据解决中小企业缺乏效率、低度匹配性与高度业务风险性的问题。在疫情过后，复工的中小企业更应该抓住产业复苏，贸易模式改变的机会，数位化外贸已从企业的「nice to have」转变为「must do」，成为未来企业生存的基础条件。