2018 Gartner金融创新服务奖亚太区得奖名单公布　台新银行上榜

▲台新金。（图／台新金提供）

财经中心／台北报导

国际研究暨顾问机构Gartner近日公布2018年金融创新服务奖（Gartner Eye on Innovation Award）得奖名单，亚太区最佳数位金融大奖得奖者为中国平安财产保险股份有限公司，而澳洲联邦银行（Commonwealth Bank of Australia）及台湾台新银行并列亚太区金融创新服务奖得奖者。

Gartner指出，中国平安推出「智能闪赔」人工智慧平台，为中国大陆汽车保险市场提供损失评估和风险管理服务。利用影像辨识和深度学习技术，「智能闪赔」可以辨识所有类型的车辆及其外部零件，即时为顾客提供精准的维修报价，并在提出索赔期间或之后侦测出诈保行为。

而2018年1月，澳洲联邦银行推出Ceba金融虚拟助理，透过对话式人工智慧技术，提供具吸引力的无缝式全通路服务体验，来因应不断变化的顾客需求。Ceba能协助顾客处理200多种银行业务，例如开卡、帐户余额查询、款项支付或无卡提款。

台新银行开发的Richart，能提供金融服务和极具竞争力的整合式创新产品，让使用者直接透过智慧型手机或笔电的应用程式，即可享受完整的数位体验。Richart平台现正发展为一个开放式银行，透过与电信服务供应商、金融科技（Fintech）新创企业和保险公司等产业的合作，为顾客提供整合式的创新金融服务。

Gartner表示，其所推出的金融创新服务奖，目的在肯定数位科技功能、产品或服务的创新运用，用以表扬金融业过去一年中的最佳应用案例，并提供数位创新发展的洞见观察。入围决赛者在Gartner Symposium/ITxpo期间各自提出个案研究报告，并由与会的所有金融机构与专家票选决定最终得奖者。