北市商会理事长王令麟:人才是服务业国际化的成功关键

财经中心/台北报导

台湾服务业走向国际化与大陆市场的成功关键台北市商业理事长东森国际董事长王令麟指出,根据经营东森电视与电视购物经验企业成功与否,人才团队的建置与安排是重要关键,也就是说,『人』才是一切的根本。

北市商业会理事长、东森国际董事长王令麟11日参加全国产业发展会议『服务业国际化推动策略座谈会,为台湾服务业的出路把脉

王令麟说,企业要全球化就必须花大钱培养员工国际观,进而跟国际接轨!2000年,东森电视进行国际化,当时派了三位同仁前往美国CNN总部受训,五天每人花费2万美金,回国后把最先进的观念传播给其他同仁;东森电视的全球化策略奏效,2002年走出台湾,成功经营了5大洲、140个国家;目前东森财经台也落地大陆海西计划的平潭岛经济特区,成为大陆核准落地播出的第一个台湾电视频道

王令麟也提到当初创立电视购物建置资讯平台的辛苦与付出!王令麟说,当年买韩国资讯软体营运处处受到限制,为了长远经营,毅然决定投入研发电视购物资讯、物流金流等资讯软体平台自建等问题,2004年曾派遣200名资讯同仁前往印度,与世界级的资讯软体公司合作受训,成功开发属于自己的软体平台,投入研究开发费用高达1500万美金,创下同业纪录,从此,公司的年营收由120亿元新台币瞬间成长到300亿元新台币。这套行销软体与资讯营运平台技术Know how后来还行销大陆,输出对象包含,大陆中央电视购物台、浙江省购物台、四川湖南长沙市福建厦门市等同业;目前大陆领有执照的20家购物台,就有四家购物台使用这套软体。未来将持续建构开发两岸旅游资讯平台、网购零售平台与商贸平台,持续与两岸同业或异业进行策略联盟合作。

王令麟看好大陆与全球华人经济圈商机,台湾服务业的企业蓝图都应包含两岸商机,甚至可以把大陆视为台湾服务业最重要的市场!王令麟说,大陆已是全世界最大的市场,两岸同文同种,没有语言障碍,台湾服务业运用人性化服务的竞争优势,还是可以打出一片天;至于全球华人经济圈的商机,王令麟举例,当初东森电视美洲台在美国的大陆人士收视户仅20万,目前已达300万户,不到10年,暴增15倍,更衍生庞大商机。

王令麟强调,服务业国际化或前进大陆市场成功与否除了人才,还需具备,足够资金、在地化经营、保有核心竞争优势与差异化、不断创新等四项要件;其中不断创新部份,包括,创新经营模式、创新产品、创新服务、创新品牌、创新行销策略、创新的公益形象等等;不过,最重要的是,这些创新都必须永远领先对手6个月,才能立于不败之地。