操控说服术 天天在办公室上演
操控说服术 天天在办公室上演。(示意图／达志影像shutterstock提供)
作者哈特莱曾任教「SERE 军事特种训练学院」，是情报局、联邦司法单位重要的征询对象，因其在情报分析的卓越贡献，获颁声望极高的「诺尔顿奖」（Knowlton Award）。目前受聘多家企业的重要顾问，美国权威媒体、电视网顶尖分析评论员，为美国最权威人性说服专家，深受各界人士倚重。
他在《攻心操控说服术》书中举出诸多例证，明确点出人类一生都身处马斯洛需求层次当中，并且绝大部份位于「尊重」和「归属」层次，这也是一切商业操作、组织领导、生涯事业之所以成功的隐藏关键：「掌握尊重和归属需求，能驱动人们顺着自己心意做出决定和行动。」这也证实了名人代言、网红百万粉丝追随的原因在于操控人们寻求「超典型」（领导者）认同来产生归属感；抢购苹果手机、买百万名牌包、BMW 汽车都是基于晋身特定群体的归属渴望，以及后续借着差异化来赢得尊重。
如今！你将能把这种技术用在自己的生涯事业、建立团队、化解冲突、情感追求、家庭和谐等人生最重要的事。
★「马斯洛需求」无人可免疫，是驱动人心的发动机
如同阿德勒所言：「人类的所有问题都来自人际关系。」只要看穿人性需求，学会操控说服技术，把人际关系降至最低，最后结果当然照着你的渴望顺利成功。《攻心操控说服术》将教会
你这些技术，驱动对你很重要或你在乎的人都听你的、都喜欢你。
详阅本书，你将知道如何「把自己的成功愿望，绑上别人的需求满足」，以及学会「5 步骤，完全提升自己魅力」、运用「主导式问话」与兼具视觉＋听觉的「积极聆听」找到操控说服点，借由「心理杠杆」让人不自觉地支持你。
【精彩书摘】
简言之是在你感觉自己仿佛成为一份子之后—你进入对方所属的需求层级—他又让你感觉与众不同。你将有别于他人，感觉他好像认为你是唯一值得交谈的人，或者你是唯一值得跟她上床的人。在那之后就是个小步骤，让你做出陪伴那个人的选择，以及排除让你脱离那个人陪伴的选项。
如果你发现这个手段天天在办公室里上演，就不会感觉这有多奇特了。从建立连结到让人处在让步妥协的处境，会发生在销售会议、董事会会议、面试、客户简报，以及其他无数与业务相关的活动。这也很可能在商业环境中，轻而易举地用在陌生人身上，有时候这比用在常见的人身上更轻易。
展开带有意图的对话，就是利用一些关键工具建模及建立连结，然后达到找出资讯的目的，以用于眼前的谈判。你提早二十分钟出现在与潜在客户比尔．史密斯的约会地点，你的目的是找出比尔的兴趣和性格中突出的特点，才能在会面中有着力点。你看到他的行政助理时简单打了个招呼：「我来得真早。至少这十五分钟别打扰他。 」你挑出一件显然对她很看重的事，或者可能是她引以为傲的事：「妳的声音真好听。妳上台表演过吗？」得到的答案可能有或没有，但也极有可能紧跟着的评语，让你对她的兴趣和个性有多一点认识。
接着将对话从兴趣转移到办公室：「办公室里的人知道妳给市交响乐团担任演奏会前的解说吗？」在那之后，你发现她为那些公演做的准备工作，有时会占用到办公时间。你可能回答说：「比尔给我的感觉，是会鼓励员工做些他们觉得有价值的事的那种执行长。 」这个评语或许会引来对方意外挑眉，皱眉表示「你是在开玩笑吗？」；或者是灿烂的笑容加上点头表示「完全正确」 。无论对话的主题是什么，不管比尔是否对行政助理给予尊敬与支持，你都会发现很多比尔在工作场合优先顺序的线索—他会在意要让行政助理感觉有归属感吗？他会做什么事让她有身分地位的感觉？他支持她透过这个非常重要的「夜间工作」 ，达成自我实现吗？
知道他是否关注员工的需求，你就有线索可了解他在需求层级的什么位阶。更重要的是，如果他的表现不佳，而你能找出他的需求并给予满足，那你就与他建立连结了—而且随着他忘了你的身分，消息也将源源不绝。
【作者简介】
葛瑞格利‧哈特莱（Gregory Hartley）
曾任教「SERE 军事特种训练学院」，多次荣获美国军方勋章，其中包括声望极高的诺尔顿奖（Knowlton Award），表彰其对情报的卓越贡献，是情报局、美国海豹突击队以及联邦执法单位的重要征询专家。
哈特莱是美国最权威人性说服专家，目前为多家企业的重要顾问，著名媒体、电视网的顶尖分析评论员，深受各界人士的倚重。哈特莱著作等身繁多，与玛莉安‧卡琳屈（Maryann Karinch）共合著十本有关人类行为的作品。
玛莉安‧卡琳屈（Maryann Karinch）
着有三十本书，包括与葛瑞格‧哈特莱合著的十本，即《看透你：连美国情报员都在学的读心术》（How to Spot a Liar）、《读你就像读一本书》（I Can Read You Like a Book）、《解码约会对象》（The Date Decoder）等。
《攻心操控说服术》/方言文化