查全台10宠物旅馆半数违规 消基会：饲主最重照顾品质
▲送宠物安亲或住宿，饲主最关心的是照顾品质而非价格。（图／CC0图库）
毛小孩是最亲爱的家人，有时不得不送到宠物旅馆安亲住宿，但难免不放心。中华民国消费者文教基金会（消基会）抽查全台10家宠物旅馆，发现其中一半有违规情形，「宠物住宿期间消费者担心的并不是金钱支出，而是自己的毛小孩有没有被妥善照顾。」
据统计，台湾饲养宠物家庭每月平均花费在毛孩身上大约1000元到3000元，其中以饲料、医疗和宠物美容为主要支出，业者估算光是宠物狗的各项消费就占新台币200亿元，经济规模非常可观。而宠物旅馆是近年兴起的服务业，让饲主在出国、出差等宠物没人照顾的情况下，还有一个托管毛孩的地方。
消基会指出，饲主让宠物住宿，最关心的并不是金钱支出，而是毛孩有没有受到妥善照顾，他们举例今年7月有狗狗从宠物店跑出去被车撞死、103年7月有狗狗在宠物店寄宿第二天就暴毙，这都让饲主悲恸不已。消基会10月22日、23日抽查位在双北、桃园、台南、云林的10间宠物旅馆，除了查询业者是否合法经营，也深入了解若宠物死亡的赔偿机制。
此次调查的台北市有「Happy爱犬屋」、「北欧宠物旅馆森林馆」，新北市「MOMO宠物旅馆」、「合欢精致宠物旅馆」、「板桥澎澎宠物旅馆」、「小宝贝宠物安亲班」，桃园市「汪汪宠物旅馆」、「DOTEL宠物旅馆」，台南市「毛小孩的窝」还有云林县的「有个窝宠物安亲SPA」。
根据调查，新北市「合欢精致宠物旅馆」、「小宝贝宠物安亲班」、台南市「毛小孩的窝」和云林县的「有个窝宠物安亲SPA」4家未在官方网站上公布特定宠物业许可证字号，动保处官网系统上也查无业者营业登记，消基会向动保处询问也证实业者无申请。另外桃园市的「汪汪宠物旅馆」虽在官方网站上有特许证字号，但执照却已过期，根据动保法，如此违规项目可罚10万以上300万以下罚锾，并勒令停业。不过消基会表示，访查过程中有些是宠物美容兼营旅馆，「业者声称宠物美容不需要特定宠物许可证，游走法律模糊地带规避责任。」
对于宠物死亡赔偿费用，消基会发现仅「MOMO宠物旅馆」和」「板桥澎澎宠物旅馆」有在网页上说明，不过他们认为」「板桥澎澎宠物旅馆」规定一旦付了订房金就不能退费，非常不合理，而其他8间应该要明确列出，以防消费纠纷。
▼旅馆对毛孩的服务和态度也是饲主选择的重点。（图／CC0图库）
消基会对政府、业者和消费者商方呼吁。政府1.政府应加强稽查于网路上宣传经营宠物住宿的业者，避免违规经营情事，危及消费者权益。2.政府应注意宠物服务业市场的兴起，尽速研拟制定宠物寄养业定型化契约及应记载不得记载事项，以保障消费者权益。3.因宠物性质与一般消费纠纷不同，呼吁政府应成立处理宠物消费纠纷的专责机构。业者1.只要有经营宠物寄宿的业者，就应依法主动向县市政府申请许可，并清楚在网页明显处揭露特定宠物业许可证字号。2.宠物旅馆业者应于网页上说明住宿费用、退款方式以及宠物发生意外、死亡的赔偿机制，让消费者了解。3.接受委托寄养服务前，宜确认宠物的健康情形，以避免纷争发生。对消费者1.消费者应先评估宠物身心状况是否适合寄养，方考虑让宠物住宿旅馆事宜。2.为避免发生消费争议，不妨先行到宠物诊所或医院，取得健康证明后，再委托宠物旅馆寄养，以厘清责任归属。3.消费者应慎选领有许可合法经营的宠物旅馆，并主动了解业者的评价、收费、退费、赔偿方式，以维护自己的权益。
▼毛孩在旅馆玩得开心、安全，主人才会安心。（图／CC0图库）