长荣罢工延烧！旅行业叱：接而连三罢工已训练「处理SOP」
▲针对长荣罢工事件，日华旅行社总经理林承晔接受访问。（影／记者吕佳贤摄）
▲长荣航空劳资双方谈判破裂，已于昨（20）下午4点发动罢工。（图／记者李毓康摄）
长荣航空劳资双方谈判破裂，桃职空服公会已于昨（20）下午4点发动罢工，截至21日上午7点为止，已有108航班取消，目前尚维持五成运能，其余的旅客将签转他航，首当其冲的旅行业者和旅客成最大受害羔羊。
创新旅行社董事长李奇岳表示，长荣空服罢工对旅行业者的影响是最直接的，毕竟彼此绑在一起，共存共荣，像是国内最大的东南、雄狮、可乐旅游每家每天都影响上千位旅客权益，滞留当地的食宿、交通均须代垫，旅客海外自理的部分更难处理，加上今天是暑假第一天，他航的机位班班满，更加深安排难度，目前仍无法预估会影响多少人。
▲中华民国旅行公会全联会发言人、创新旅行社董事长李奇岳。（资料照／记者赖文萱摄）
李奇岳调侃说，「从华航空服、机师，再到现在长荣空服罢工，旅行社处理太多次罢工，已练就罢工『SOP』，无辜啦，大家都输！」当然，最终还是希望事件尽早平息，才能让消费者和旅行社伤害降到最低。
▲日华旅行社总经理林承晔表示，目前影响的航班和金额无法估算。（图／记者吕佳贤摄）
日华旅行社总经理林承晔则表示，对长荣罢工事件很「错愕！措手不及，对很多人来讲难以接受，尤其对消费者权益影响很大」，但长荣航空不是主要的合作航空公司，但目前影响的航班和金额无法估算，基本上长荣释出的赔偿方式上限是250元美金，参团的旅客也是比照办理，但旅行社都是处于被动状态，现在唯一要做的就是把事情解决好，不愿做太多情绪性相关批评。
▲长荣罢工最直接影响的就是旅客权益。（图／记者罗志华摄）
可乐旅游则坦言，取消班机蛮多的，目前第一要务就是维护旅客的安全和运能，面对已确定取消的班机做好紧急调度，至于是否有遇到旅客客诉？可乐旅游表示，长荣酝酿罢工也已经好长一段时日，与其说是抱怨，更多的是担心，毕竟好不容易安排好的假期临时泡汤。至于暑假旺季，有没有预先理出应变措施？可乐旅游也坦言「处理现在都来不及了，还没办法考虑到以后，希望罢工事件能尽快落幕。」
长荣航空官网表示，持个人机票旅客(FIT)受突发罢工而不及因应，凡搭乘本公司航班起飞时间延误6小时以上，或签转它航班机起飞时间较原定行程延误6小时以上者，延误期间衍生必要之食宿或交通等相关费用，长荣航空提供服务弥补上限为美金250元，但也表示罢工属不可抗力因素、非航空公司所能控制之事由，不在航空公司责任范围，公司会将尽力协助安排替代行程或依旅客要求办理退票。
▲长荣罢工今日进入第二天。（图／记者沈继昌摄）若遇到航班有因罢工取消的旅客，需保留相关单据及替代航班登机证，并上传至「交通/住宿费用申请专区」，长荣将评估相关单据合理性进行处理。团体旅客请洽原委托之旅行社后续与本公司营业部门进行协商，讨论后续赔偿事宜。
对于桃园市空服员职业工会突袭式发动罢工，长荣航空表示，已立即成立紧急应变小组，并尽最大的努力全力动员，在政府、友航及相关旅游业者的协助下，共同疏运旅客，并尽一切所能降低对旅客的影响。