到公家机关办事!5年陆配超冲击「根本服务业」 桃机刷新她三观

桃园机场。(图/记者陈凯力摄)

记者周亭玮综合报导

来台5年、38岁的陆配Lia经常拍影片,分享在台湾生活点滴与感受,她不仅盛赞,桃园机场是非常温暖的存在,各种贴心细节刷新她的三观,也觉得这里的公家机关服务业一样,非常亲切有礼,一点也不会让人觉得,是在拜托他们帮忙办事情。

Lia提到,「我接触过的所有公家机关,给我的印象就是以人为本,经常让我觉得很有尊严,尤其是桃园机场,更是一个非常温暖的存在。」

细数桃机的许多优点,她表示,海关工作人员都非常温和、有礼貌,而且在友善通道和无障碍设施上,也都相当齐备,「包括推娃娃车身障人士轮椅,是可以优先通关的,很多外籍旅客都不知道,就会在那排队,若现场工作人员发现,会特别上前帮他指引。」

户政事务所。(图/记者李忠宪翻摄)

此外,谈到机场内的厕所,她认为,虽然不是说超级干净、整洁,但在每个厕所的门外,左右边都会贴指示牌,除了指引方向,还会标距离,Lia直呼,「当一个航班落地,旅客都会一窝蜂冲到离登机门最近的那一间厕所,然后一时间挤满了人,有时候真的不想等,但也不知道下一个离多远,所以有这样贴心的设计,把资讯完整透明的告诉你,让你自己去选择。」

Lia坦言,「我觉得台湾人对于赚钱,没到那么执着的地步,反倒是对文化的坚持是很执着的,光是一个机场就体现的淋漓尽致,同时很多小细节也做得很好,可能台湾人习以为常,但对我来说就是刷新三观。」

有趣的是,去过多个公家机关,像是劳保局移民署、联合行政中心后,Lia更觉得,请他们办理事情,就像是客人在被服务一样,「去户政事务所办事,很多工作人员是会微笑给你奉茶的,其实我已经不想再用惊呆了这种词来描述,但真的词穷了。」

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