东森购物宣布杨俊元升任香港草莓网执行长 全面抢攻网路市场
▲东森购物宣布由杨俊元升任草莓网执行长暨东森购物电子商务事业部及全球商贸中心执行长。（图／公关提供）
东森购物日前宣布由杨俊元升任香港草莓网跨境电商执行长暨东森购物「电子商务事业部」及「全球商贸中心」执行长。在竞争激烈的电商战场中，东森购物营收持续极速成长，东森购物网在东森购物的营收占比约26%，2018年营收36.64亿元，年增9%，2019年目标55亿元，预计要再成长50%，在杨俊元营运长接任东森购物网后，网站经过3个月努力经营，2018年8月开始获利。东森购物整体Q1营收43亿元，年增24.1%，合并草莓网营收则成长46%。东森购物宣布2019年6月营收为15.5亿元，2019年累积前半年合并营收约97.3亿元，在东森购物网的助攻下，直冲百亿大关。
东森购物董事长王令麟表示，团队组织换人，新任执行长杨俊元原是公司法务长，经过「东森学院」多年训练毕业，聪明、统合能力强，资源整合做得好，发挥盈利机制。同时，杨俊元接任电子商务事业部营运长后，过去一年，专注精进改善网站、服务、商品数以及整合各通路资源上，因此在多元通路中表现亮眼，去年11月，杨俊元带领东森购物网双11单日业绩一举冲上1.5亿再写新页，是东森购物网开站15年来单日业绩历史新高，未来也将香港草莓网交给杨俊元执行长和他的新生代团队，相信更能与东森集团进行密切的资源整合，发挥更强大的综效。
▲去年东森购物双11单日业绩破2亿，王令麟颁发200万现金奖励团队。（图／东森购物提供）
杨俊元表示，电视购物环境已经不如以往，加上收视下滑、上架费太高，已经不符效益，连momo台都减少频道由3个频道减至2个频道，市场趋势应向网路全面发展，东森将在战略上调整，已经下达指令全面抢攻网路市场。
过去一年，网站内部除针对人员组织、商品结构等调整，尤其民生用品和每个人的生活息息相关，为满足消费者的需求，商品方面持续寻求与厂商或品牌合作，像是近期新增EASYSHOP、阿瘦、可口可乐以及3C周边业者等产品后，目前已有多达50万项商品数，提供更多元的选择；此外，美妆、保健类别一直是网站重点发展品项，除了东森购物自营品牌，再加上东森自然美、香港草莓网等商品线，现在相关品项数也比以前更多。
杨俊元指出，网路能够突起的另一原因，来自于东森集团拥有丰沛资源，并应用大数据分析，而除了原有的型录、电话行销、MOD、APP、OTT等，集团近年积极发展多元通路，采取精准的行销，包括东森自然美、草莓网、东森宠物云，不仅带动东森声量往上再提升，各通路之间也都发挥了加乘效果，借由资源整合共享，让网站经营有更多不同面向，触及广大消费者。
在服务会员上，则是从消费者体验角度重新检视改善，像是优化网站使用介面、浏览动线，并提供有感的行销活动和商品折扣，当发现活动推不动、业绩不好时，就立刻进行修正，除此之外，杨俊元认为东森购物网的一大优势是有专业电话客服团队，「其他购物网站连客服电话都很难找到，只能透过e-mail，但我们的话，东森购物单单网路就有50名客服人员，24小时轮班则有300位，提供最有温度的服务给会员，这是其他购物网站所没有的优势。」
为全面满足消费者的生活需求，东森购物未来将提供独家优质的自营商品，并整合线上线下通路，王令麟提到，其中，东森自然美准备推出更多新品系列，同时积极再开200间加盟店，直营店从2间拓展至17～20间，让传统美容SPA走向开架式美容店，而东森宠物店也将持续展店，今年目标从18间扩大至80间店，东森房屋仲介店则是朝复合店新型态经营，未来营运重点放在线下，慢慢建立起东森生态圈，在各通路会员相互引导下，提供更多、最好的服务给消费大众。