ELLE／让老板不能没有妳？

图、文／ELLE国际中文版杂志年关将近，很多人在这时候会想是否要转换跑道，寻求一个更优渥的工作机会？但是，突然有个念头闪进脑海：相对的，作为一个员工，自己是否是公司不可或缺的一员？关于职场具备才能的自我省察，或许可像一年一度大扫除一样，来个彻底的总检查。ILLUSTRATIONS：SOLEDAD TEXT：GINGER YANG

思考着「老板能不能没有我」的同时，也就是对「主管和老板需要一个什么样的员工」提问，在一份来自104人力银行的资料中，有着初阶及中阶主管所需人才的能力调查，以初阶主管来说，沟通力占了68.1％、抗压力54.6％、态度力52.％、专业力32.6％、反应力19％；对高阶主管来说，则是沟通力68.4’％、专业力53.6％、抗压力31.2％、态度力23％、创意力22.7％。

稳固基本面 态度与沟通能力从这个结果我们看到了两个重点：第一，专业力不是排名第一；第二，态度与沟通能力反而是必备要件。

104人力银行行销协理陈力孑说，「面对工作的正面态度很重要。就现在的台湾社会现况来说，工作机会少、薪水低，这是事实，所谓事实就是抱怨也没有用的事情，能够耐用、实用就是可以谈的筹码。很多人都会说哪些工作很辛苦，有过劳死的案例，但是不是正向地思考提升工作效能的方式？而不是用比较颓丧的态度来面对。」

「而沟通力的关键在于倾听和说明，能不能好好的面对客户、倾听客户与己身所处公司的需求之间的连结？好比说，妳到这个公司求职或在公司投出企划案，递出了一份很有创意的履历表或企划，妳的创意是一个包装，希望公司能看见妳的创意？或是妳的创意是一种手段，想要借由这个创意让公司或客户端理解，妳能够解决这个问题？这是不同的两个思考层次。」

有了良好的正面态度，培养沟通能力，就稳固了基本面，填上了工作能力的核心与筋肉，那么往外延伸应该有着什么样的骨架结构，才是真的能帮助企业做到解决问题的枢纽人物？

陈力孑分享他的职场观察，「台湾的企业结构是中小企业居多，在这个看待『人力』比『人才』更重要的产业结构里，对企业主来说，那么多同质性的履历表、都是大学学历的状况下，必须凸显个人的定位、特质、优势，才能创造与别人的差异化。」

为什么老板不能没有我？特质的审视所有的企业都乐于运用的人才，是具备有「乘法人」特质的人选，其组合在于有危机感、富好奇心、行动速度、学习性格、先行趋势、勇敢走出等六项特质。简而言之，必须培养自己对于工作的「敏锐观察度」。也就是说，自己必须想像能否为企业提供解决问题、增加利润的能力，在上述六项指标，对于己身的评量之下，是否都具备？而同时，必须具备良好的态度，并非做牛做马就是最好的，陈力孑自身的经验是要对工作内容感到「CITING」，是不是能够振奋的、有动力的去面对工作的内容，才能创造自己在工作上的价值。

执行力的掌握在竞争的前提下，什么样的人能够迅速为老板解决问题，就是最重要的人才。老板只有一个，但企业的运作犹如一部机器，所有的人都是不可或缺的枢纽，运转之中要能不出错是不可能的，但在这之中，要怎么让自己发挥能见度，并且在工作出现危机的时候，能运用自己的特质、能力减少损失，进而增进收益的，就是不可少的人才。

多元语文能力放眼职场，不论各行各业都紧密地以整个亚洲区的规模在运作，养殖业可能牵涉到越南的员工、传播业可能是中港台日韩的跨国合作，除了职业本身需要的技能，考验到的第一个条件就是语言能力，例如一个马来西亚人，他可能擅长中文、闽南语、客家话、马来文，但是我们是不是有这样的基本能力，可以去把自己放在华人社会的大亚洲市场比拚？

创造不同视野陈力孑说，「回头去想想，我们的祖先身上留有「失败更要找出路」的血液，那是一种MOBILITY，我们父母那一代有国际贸易的能力，那是被生活逼出来的胆量，但是到了我们这一代，台湾其实创造了一个超级大的舒适度，妳的企图与动能够不够呢？如果大家都安逸在现况，放大到地球村的市场，就很容易被湮灭。举例来说，大陆今年毕业的大学生人口有680万人，我们是不是有傻劲去把天花板打开，创造异地的工作能力？台湾有那么多人才、那么多创意，我们应该把自己的心做大，去发挥更大的创造力和执行力，去拥抱全世界，应该培养这样的信心与能力！」

负责是王道与身为老板的朋友聊到工作能力的种种，在齐力整合行销有限公司担任营运总监的温鸿旺说，「其实用人除了专业、学习、解决问题等能力，说到底还是「负责」两个字。客户有活动要准时上线、或是会场活动准点就要开始，对整个团队来说，可以在时间点之前精准的达成目标，就是最优先的考量，而且负责的人通常会拥有很好的团队精神，不会令自己的工作延误他人的进度。一个人脑子里有再多好东西要掏出来，只要不能如期完成，其实都是逾时的空谈。」

新年度新主张对于即将到来的2013年，是不是有什么能力是特别被器重？日前《华尔街日报》提出四项工作技能，包括清晰沟通、建立个人品牌、讲求灵活度、提高工作效率，尤其在工作效率的提升方面，积极表现、主动而非被动的理解工作需求，是许多企业主在乎的要项。

当工作的筋肉与骨架都建立，「热情」其实是为工作能力穿上了一件漂亮衣服，是重要支撑，有了热情，就会追求自我突破与变化，面对挫折可以抗压、面对挑战勇于承担，这样的职员具有太阳般的感染力，自然成为企业内不可或缺的发光要角！关于职场具备才能的自我省察，或许可像一年一度大扫除一样，来个彻底的总检查，陈力孑分享了一个做法，「到了每年年底，都写一张履历表，写自己今年对公司做的好事、坏事，这是反向的自省，可以发现也许如果妳是老板，妳早就FIRE掉这个人；或是妳如果是老板，早就重用这个人，这对于思考未来是否转变职场，是很有用的。也透露一下我自己的撇步：我曾写过的履历表一定会写下翔实诚恳的『失败的经验』，对于企业主来说，这代表我能够用策略去解决问题，而且创造了履历表的差异化，是绝对的加分。」

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