发展「福利行动化」易福网iF-ree是企业福委好厝边
▲易福网董事长黄心柔(右)与执行长康惠媚(左)在南港软体园区的亦福科技「易福网」办公室接受东森新闻云的专访。（图／记者叶川慈摄）
文／ETToday 产经研究室主任戴国良，研究员叶川慈、刘恒成
位于南港软体园区的「易福网」最近正在筹备他们的showroom ( iF Shop)，这个以白色为基调陈列平台，正是他们未来即将要以虚实方式整合『企业福利』的一个分享平台。
企业愈来愈重视员工褔利，但企业福委要让每一个人都满意，有时是很伤脑筋的事情，于是在台湾有越来越多的企业干脆将福委会外包，让「企业褔利的资源」变成一个「什么都有」，员工可以自主去「淘宝」的新平台，公司花同样的预算，员工也可以依照自己的需求以实体票券或电子化的点数去兑换商品与服务。形成一种双赢的模式。
以下是《ETtoday东森新闻云》产经研究室对「易福网」访谈内容。
Q：请问贵公司的成立与目前的服务项目为何？A : 「易福网」创立于民国九十六年，主要的经营项目是企业福委会整合规划与消费的福利平台，产品的服务有票券、团购、礼赠精品、旅游特约商店等。传统的业务是协助企业采购三节礼票券，年节礼品/伴手礼/尾牙/春酒采购/ 购的产品提供，员工旅游、庆生会协办等。而近年来行动商务的趋势，我们开始有一些革新的业务如:企业员购福利平台，iF信托礼券，iF电子票券，iF行动票券与行动O2O商店特约平台-易福玩乐特约APP。
▼易福网在南港软体园区的showroom: iF Shop（图／记者叶川慈摄）
Ｑ：请问「易福网」的营运模式为何？获利模式又为何？Ａ：我们的主要商业模式是B2E的大宗买卖，目前为企业做实体票券采购服务的营业额大约有五亿，近年来也有少部份的B2E2C，未来将会朝向以电子票券以点数的方式来进行兑换。
经营各服务业的票券买卖是我们主要的业务，因为量大且在企业的「保护伞」下，价格上有较大的议价空间来增加获利，此外在经营企业福委这一块我们已经累积了七年的客户，累积了很多经验，可以提供许多具有独特性且有品质保证的商品服务。民国九十九年后，因应政府对商品票券的法规，我们也成了票券的第三方信托即信托礼券，让票券的发行与使用更有保障。获利的模式主要发行是票券利润，而这部份会依不同的商品与服务而有不同的获利比例。
Ｑ：目前「易福iF-ree」的内部企业会员有多少？外部合作的特约店有多少？双方各自的好处为何？A : 目前我们的企业会员有大约有五百家知名的大型企业跨及电子科技产业，航空运输业，金融业，传统产业，零售业，政府公营企业等等。外部合作的特约商约有上千家的配合厂商。我们是由服务业切入，企业的员工福利由原本的单一选项，多选项，演变成现在的「自选式福利」我们也从一开始采购实体礼票券到现在要开发「点数的平台」提供员工福利以点数的方式来兑换 。企业将福利委员外包，交给专业，以更优惠的方式让员工得到更好的福利，增加企业员工的幸福感，凝聚向心力; 而特约商，透过我们的媒介，某种程度多了一个稳定的销售管道，且经由我们平台给与品质与品牌的筛选，是一种双向的互惠。
Ｑ：这种模式在国外是否有成功的案例？Ａ：我想在欧美，这么重视员工福利的地方，这样的模式早已行之有年，只是如果把国外的模式直接套用在台湾，是行不通的，毕竟文化和观念不同。举个例子来说 : 在欧美的员工餐费，是以发票券的方式，让员工用餐的时候等同现金去使用，而在台湾企业的餐费，通常是函括在薪资所得内。如果想就这部份的餐费以票券的方式取代现金给与员工，在台湾就会受到很大的反弹。因为大家的观念是认为，餐费也是薪水可支配的一部份。所以我们在国外案例的学习上，会比较考虑台湾的国情来设计。
▼许多员工福利的好康在iF Shop都可以找到（图／记者叶川慈摄）
Ｑ：请问这个市场规模有多大？未来能够持续成长的原因为何？A : 从两个角度来看市场，以福利金来说，台湾劳委会统计的职工人口来粗估会有上百亿的营业额（企业员工达50人以上就会成立职福会），而福利金所打开的只是第一扇门，企业还有可能投入行销单位的资源以及额外的采购。所以营业额可以更上看。此外，若由电商的角度来看，美国曾有一份研究报告指出，一个消费者一年在电商的消费占比为3%，若我们将线下的97%的实体店面消费比例，透过行动商务的工具以「福利金」为出发作虚实的整合，那97%所产生的化学变化再回归到3%，这样的方式来去看福利金的市场规模，我相信在未来那是一个很有趣的数字！至于我相信在未来能够持续成长的原因在于，我们一直在做共享优惠，资源整合的落实，这也是「易福iF-ree」存在的价值。而未来能带给我们成长的关键就在于「实体店的加深应用」与如何以「行动电商的角度」来切入市场。
Ｑ：请问「易福网」在未来中长期的发展策略方向为何？Ａ：我们一直在做「商家资源整合」这件事情，而「行动商务」新工具的产生，让我们朝向「福利行动化」这个趋势前进。电子票券，行动票券ＱＲcode，是我们未来将要推动的业务，但是改革是阶段性的。相较于Ｂ2C必须以价钱来产生量，我们以Ｂ2E的模式会更着重在特约商的品质与便利性。现阶段的目标，会将目前已实现五亿的营业额所有特约商建立起联盟，更完整的合约与招商为将来发展福利行动化打下更好的基础，来发挥O2O(Offline to Ｏnline)更大的价值，让福利好容易!