高额学费不能退？南市修自治条例退费标准优于全国标准

补习班退费争议层出不穷，台南市政府教育局新修订的《短期补习班设立及管理自治条例》正式上路，大幅提升消费者权益，甚至优于教育部订定的全国退费标准。图为外语补习班的上课情况。（职达外语提供）

补习班退费争议层出不穷，台南市政府教育局新修订的《短期补习班设立及管理自治条例》正式上路，不仅大幅提升消费者权益，甚至还优于教育部订定的全国退费标准。根据修订后的自治条例，消费者在台南市的补习班报名后，实际上课前均可要求全额退费。

台南市短期补习班履约连带保证促进协会理事长、职达外语补习班负责人王凯民表示，补习班与消费者签订的定型化契约，本就应该载明退费方式，如今市府修法提升并保障消费者的权益，虽优于全国退费标准，但还算合理，该会乐观其成，希望能够创造双赢。

教育局指出，补习班退费争议以银行贷款缴纳高额学费为大宗，尤其以全国连锁型电脑、美语补习班为主。考量高额学费未能合理退费将造成消费者极大的负担，教育局特别依据教育部《短期补习班设立及管理准则》的授权，修改自治条例增订加强保护消费者条款，以及收取费用天花板条款，新法已于去年12月21日上路。

根据新修订的自治条例，退费比例为：一、实际开课前退还全额；二、开课后2周内退还95％，收费部分不得超过1000元；三、开课后1个月内退还90％，收费部分不得超过5000元；四、开课后于全期或总课程时数1／3内退还60％；五、开课后于全期或总课程时数1／2内退还40％。

教育局表示，教育部订定的全国退费标准，开课前退还90％、开课超过全期或总课程时数1／3即不予退费，台南市修法后的退费比例均提高，甚至更优于全国退费标准，还增加学生与补习班约定的退费方式，应于办理解约手续后14日内执行完毕的时效规定，大幅提升台南市补习班消费者的保障。