观点／美妆快闪店让妳好玩又免费拿　3原因让业者砸钱不手软

▲你朝圣过任何一场美妆快闪店吗？这可是美容圈火热热的有趣玩意。（图／品牌提供，以下同）

记者蔡静宜／综合报导

用「雨后春笋」，也不足以形容这2、3年美妆快闪店活动的盛况。美妆线记者打开Email信箱，快闪店采访邀请每周如雪片飞来，在忠孝SOGO 1楼广场同时出现3家不同美妆快闪店，也不用意外。

花这么多钱做个几天就要拆撤的快闪店，品牌能赚回多少？其实，快闪店赚的不是消费者的钱，而是他们的参与、互动和体验。

▲除了快闪店以外，也有不少品牌再结合明星店长活动，把集客力推向高峰。

有行销公关直言，不用期待短短几天，业绩就能有大幅度的数字上升，因为快闪店的目的根本不是赚钱，而是带动新客人、建立品牌形象，同时有助于分析消费者行为。

简单来说，这就是新型态的「广告」，有生命的活广告。以往，品牌会将广告预算投放在媒体，但却与消费者有段距离。

▲你可以把快闪店想成伫立在街头的广告，但它是有互动力的活广告。

现在，透过快闪活动，品牌能和消费者近距离接触，认识并倾听目标消费群众是谁？有什么需求？让未来的行销企划方向更加明确踏实。

但前提是，消费者要愿意踏入快闪店，否则也是白搭。那该怎么做呢？不脱离3大要点：场景美、有互动、消费者利多。

▲跟随着网红的脚步，在日常难有的梦幻场景拍照，也是快闪店的灵魂元素。

场景美，是为了因应拍照打卡、人人都能是网美的风气，借由消费者自己的社交平台，把活动讯息与画面扩散出去，让同温层接收，不是品牌语言的分享内容，更有说服力。

有互动，指的并非销售面的询问和回答，而是直接、深度的商品体验。体验的内容够完整、时间够长（至少比靠柜时间长），销售人员就更有机会建立品牌好感度，触发未来的回购力。

▲雅诗兰黛借由在专业氛围下的1对1彩妆服务，让品牌与消费者拉近关系。

例如雅诗兰黛在底妆快闪店找来专业彩妆团队，在宛如巨星后台的空间进行1对1试妆；或是Sisley旗下全新发品Hair Rituel，直接让消费者免费体验15分钟全套头皮按摩。

▲Sisley借由贵妇级的头皮按摩，让消费者体验整套产品与服务流程。

消费者利多，更是其中的精髓。拍照打卡拿小礼物已经是基本款，常见的还有统统有奖的夹娃娃机、贩卖机、扭蛋机；或是设计快闪店独家优惠、限量满额赠，都能带动业绩。

像Melvita在地球月快闪店活动，祭出玫瑰花粹买1送1、满额送鲜花束，就在3天内成功创下4月近30%的业绩，较去年同期业绩成长2.5倍，新客成长为2.3倍。

▲Melvita在3天的快闪活动里，成功创下比去年同期还亮眼的业绩。

更厉害的是像植村秀，曾在情人节前夕，邀请消费者带着另一半到柜上大喊「你是我的女主角」，限量20名，可以直接把价值1,000元的唇膏正货带回家。

▲植村秀「妳是我的女主角」活动盛况。

现场不只大排长龙，因为活动够有哏，消费者更愿意自主分享，即使没抢到前20名，还愿意留在柜上体验与互动。20支唇膏对品牌来说不困难，却能换得用钱都难以买到的宣传效果与后续反应，连品牌都直呼意外。

成功的美妆快闪店，最终目的必须创造品牌与消费者双赢的局面。而就百货公司的角度来说，全力支持、甚至鼓励品牌办快闪活动，也能替他们集客，加上这点，就是三赢了。

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