郭琛／永续的竞争力：看看德国，想想台湾！
文／郭琛
台湾历任政府提振景气时，多仅由货币、财政等短期政策来下手，这种挖东墙补西墙的方式，会有短期的效果，但说白了是「朝三暮四」原始版本的骗猴子把戏。试想今日德国即便回到百废待兴的局面，但假以时日都可迎头赶上对手，可知国家强盛的构建不在短期的货币、财政政策里。
德国的竞争力似乎是世界数一数二的，但在近距离观察时，德国人给人的印象总是能力普通而不亮眼，也没能像华人接受重点式的指令，总要在巨细靡遗地询问后，才会开始动工做。再以工作量来看，若华人员工一天可以做十件事情，德国员工相同时间内顶多只能做到五件事情，且中间不愿被打断、被打扰。那德国的竞争力从哪里来？若思索德国人是否会比较华人聪明？断无这种印象。那是否与教育训练有关？
台湾教育部20年来换了10位部长，都鼓励广设大学，结果从23所增加至160所，多到几乎是想上的人都可上大学，但20年来台湾竞争力并不随之增加，与欧美日的差距似乎也没有缩短。台湾似乎只是在亮眼的数字下功夫，无法做到实质竞争力的提升。
看看德国，始终不为文凭所迷惑，不刻意追求大学毕业率及高等教育普及率。根据「经济合作暨发展组织」（ＯＥＣＤ）2014年的报告， 2013年在德国双轨的教育制度下， 25至64岁的德国人中，只有近28％拥有高等教育学位，而会员国平均为33％。基于学用合一的考量，在德国能进入一般中学(Gymnasium)就读，毕业后多数是考进大学深造的菁英阶级。资质中下的学生则进入实用中学(Hauptschule)，接受职业训练，而早早进入就业市场。如此学制不会把工程师放在技术员的位置，也不会让技术员坐在工程师的位置，使得这些人心平下，工作做好、也做满，不但没造成社会资源的闲置浪费，甚至行行出状元。
我在德、英、法、荷与另外4个东欧国家经营过十数年的时间里，似乎只有德国是每一阶层职工均具有扎实且敬业的能力。每当公司在扩充与缩编时，我都曾在助理群中鼓励最优秀的助理来尝试负责业务的位置，结果他(她)们都在自我评估后拒绝，而且愿待在助理位置做好、做满。由他们前后的表现，我认知了一点：人员的适才、适所，就是发挥团队竞争力到最佳的状态。
同样，教育系统若能挖掘出来学生的兴趣，并能启发他们的潜能，如此就能全面性提升国家长期的竞争力了。德国的教育方式有其可供台湾借镜的地方。在此以在德国经验，提出一些抛砖引玉的想法：
培养公德心
德国从小在家庭与学前的幼教育里就专注培养儿童的好习惯，由起居、睡眠、运动、礼仪等能力训练，雕塑出孩子一辈子性格与品德的基础。这如同《弟子规》(根据《论语·学而篇》)在总叙就开宗明义指出：圣人训，首孝弟，次谨信，泛爱众，而亲仁，有余力，则学文。 都是在儿童时专注培养出好的道德心，一辈子依赖的性格与品德雕塑好了，才来「有余力，则学文」。
德国的幼教由4岁到10岁（小四），像《弟子规》的规划，学校里完全不着重于智能训练，反而在德育上要求非常到位。尤其是培养「诚实」与「尊重」的美德，由于具备了「尊重」的德性，交谈时大家都可坦白自己的想法，也因为「尊重」使得「诚实」的德性就容易生根，许多待人处事的问题，彼此可互换视角而很快触及问题核心，为一劳永逸提供了基础。
德国的德育是尤其与群育结合的德育，也就是公德心，不像在台湾仅强调个人的道德，甚至常有媒体嘲笑遵守公德的狼狈。在德国几乎每一个人都有遵守社会秩序的公德心，非常少有「狼性」般的插队、私占公有等行为，也不敢让家中花园的草高及膝，而破坏了社区的景观，并且会主动帮助残障与老人。另外，德国人对于大众公德心的维护，已到了人人参与的地步：遇到擦撞路边停放的车子，路人甲乙丙都会因车主不在场，而勇于维护社会正义。公众不会以事不关己而袖手旁观，也不会持沉默态度去助长了社会犯罪行为的漫延，百姓与政府一同为社会法治而努力。社会并以身作则教导了以大事小的德行，父母要求孩子、老板要求员工做事时，都会说「请」，之后会说「谢谢」。
我注意到，德语非常讲求整体句子在文法上的合法性与唯一性，让德语句子能传阅百人都得到相同的讯息。幼教学习中文时仅注重单字的认识、词句的强化，但不求一个结构完整而意思清楚的句子，结果一个中文句子给十个看，像蝴蝶效应，常是有十个解读。
台湾与大陆是本末倒置，幼教师都过早地进行智能训练，结果把发育中的软骨提早强化为硬骨，没开发出多少天才，倒妨害了其往后成长的可能性。而万般皆下品惟有读书高的态度，对智能不足或成长较晚的孩童，更造成身心上无可弥补的戕害。
德国小学更是筛选有真才实学又热爱小孩的老师，他们与家长密切合作下，将儿童的公德心自幼就培养好，也就把团队竞争力的基础建立起来，像德语的一句话：「 一个人的努力是加法，一个团队的努力是乘法」（Wer alleine arbeitet , addiert. Wer zusammen arbeitet,multipliziert），公德心对日耳曼民族性的竞争力有决定性的作用。
▲德国街头艺术。（图／翻摄自德国在台协会脸书专页）
要求责任心
德国家庭都在青少年建立履行责任的素养，是一种「契约精神」的养成：不轻易作出承诺，但承诺过的事情一定会做到。就是如此履行承诺下，打造出来德国品牌的质量。为具备履行责任心的德性，几乎每一个德国人都会有一本记事本，记录自己预定要做的重要事情。在职场的德国员工亦是将所有的资讯都记录在一处管理，一旦发生问题就可完整地拿出来检讨，仔细些还可看到德国人处理细节时，会自我要求一次到位，绝不像台湾的「差不多」心态与品质。台湾老板最后会发现前面提到员工完成的十件事情里，总夹杂几个不到位的结果，若遇到记录管理不良的员工，发生问题时常还原不了真相，且许多问题常是一开始就已认知不同却不理清楚。
另外，德国人如同德国的公共交通，力求遵守规定的时间行事。办公室的职工也不会让个人好恶、情绪影响到工作的品质。就如德国工匠在工业革命前，均具备像机械人的执行力 - 不偷巧、不偷懒地执行每道指令，从第一个到第一千个、第一万个的成品，每个成品的品质都齐一而不打折扣。
值得注意的是，德国中学时代在假期时，课外读物的功课比台湾多很多，似乎德国人认为课外读物的广度很重要，所以德国人的看书习惯应是在中学时代培养起来的。德国人认为孩子/学生快乐地学习下，就能达到最佳结果。而快乐地学习，就是让孩子/学生自主地、自动地学习。在中学时，德国学生的课外活动比作业还多，此时智育成绩是比不上台湾，虽不懂「揠苗助长」的成语故事，德国父母却不用课外补习来加强孩子的智育成绩，绝没有以读书好才是好宝宝的想法。
台湾目前的中学教育还实施着优劣同校、鶏兔同笼的编班体制，这会使学生学习的理论与实作两头都不好，更让须由实作体验才能明白理论的学生，失去快乐地学习，也无法认识自我，他们的潜能就不得发挥出来了，成为这种系统下的牺牲者。
德国能保持大量的隐形冠军，就是德国的各级分流教育，这使得人才可以适才适所。人才能适才适所，依靠的是彻底而严格把关的大专教育，让质优的双元职业培训得以得到对的人才。职业学校传授与实作有关的专业知识，使得德国中小型企业的生产基地得以留在德国，为德国创造了出口中68%的高比重。另外，德国学校在初、高中、大学时都要求学生必须参加无支薪的专业培训实习，其目的就是使人才步入社会时得以适才适所，工商界的实务与学校的理论能紧密结合时，学生毕业就源源不断地为各行各业提供扎实技术的人才。
台湾的大专学校，完全不把关产出的品质，学生考入即直达毕业。结果造成社会有的产业找不到人力，而处处还有闲置的人力资源，另有相当比例的上班族是工作不顺利、不快乐。德国高校是申请时相对容易，但能顺利毕业的不到3成。德国高等教育严格要求下，避免了不达品质的学生步入社会，也避免了学生勉强在不适合的科系毕业。虽然有些学生为寻找到适合自己的科系时会多花1至２年，甚至被迫转到在职专科，在歩入社会职场前，若学生找到适合他们发挥的兴趣戓专才时，就不会误了往后的一生，等于避免了社会资源的浪费。
台湾近来的不景气，从短期因素来看，是受到全球不景气冲击；而长期因素方面，则是国内经济体质在原步踏地，以至于无法继续原先的领先而陷入困境。台湾今日主要的竞争力问题不是资金不足，而是国家人才不足。私人公司有无长期竞争力，就看优秀的人才能否加入、发挥与留下；国家长期竞争力能否持续，就看其人才能否持续辈出、发挥了。十年树木百年树人，教育战略决定了国家长期的竞争力，人才的培育若做到适才、适所，则社会成长所需的人力资源得以源源不绝地供应、国家人力资源能以发挥，国家长期竞争力的基本面就此决定了。
长期竞争力不是靠动人的口号，是须有决心与执行老生常谈的简朴道理。当一家品质不良的公司想改进品质时，董事长或总经理就得当任品管总经理，这不是品管专业的问题，这是决心与执行的问题。台湾社会品质无法提升的最大原因就是「司法」，司法改革成功与否将决定台湾下一个阶段的竞争力，也决定台湾下一个阶段的生活品质。
台湾真能在司法上改革成功，就能确实做好社会道德的教育工作，必将朝野百姓的道德水准齐一拉高，则日后在事前的沟通、事中的协调、事后的检讨上，效率都比会比现在至少有效30%以上。尤其将具体而微的「尊重」、「诚实」与「责任」强化后，在合作、互动日渐加大、加快的今日，团队的执行力将因道德的齐一，必能产生执行力的共振效应，则永续的竞争力就自然立竿见影显现出来了。
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●作者郭琛，居住在德国，前德国台湾商会联合会总会长，目前为第廿二届欧洲台湾商会联合总会监事长。以上言论不代表本报立场。88论坛欢迎网友参与，投稿请寄editor88@ettoday.net