近年最严重!全台1299间邮局「集体大当机」 原因找到了

中华邮政3日发生储汇窗口连线作业异常,连ATM都无法作业,停摆1个多小时。(图/记者文萱摄)

记者赖文萱/台北报导

中华邮政今(3)日上午9时09分起,全台邮局储汇窗口连线作业自动柜员机网路交易发生主机连线交易异常状况影响1299间邮局储汇窗口及3206台ATM连线作业。中华邮政主秘简良璘下午代表中华邮政致歉,坦承这是近年最严重的事故经查原因为储汇交易控管程式改版问题,加上适逢月初交易量爆增,造成主机连线系统(IMS)资源耗竭,导致连线服务中断

今早全台邮局大当机,许多民众不管是临柜或者使用邮局ATM都无法连线提、存款,中华邮政主秘简良璘还原处理经过,9时09分机房监控人员反映系统出现大量错误讯息及连线作业异常,09时12分重启系统无效,经查是主机连线系统资源耗竭,之后紧急扩大资源空间修正程式,于10时00分再次重启系统,直到10时20分才全面恢复连线作业。

▲中华邮政主秘简良璘说明处理经过并代表公司致歉。(图/记者赖文萱摄)

简良璘说,该异常事件共影响1299局储汇窗口及3206台ATM连线作业,但实际受到影响的民众人数则无法统计,因为支局营业窗口在当机时,仍可以离线交易方式提供服务,此外,邮务窗口则不受影响。

中华邮政下午也说明异常事故原因,主要是因今天上午6时中华邮政储汇交易控管程式改版问题,加上适逢月初交易量爆增,产生大量错误讯息,造成主机连线系统(IMS)资源耗竭,导致连线服务中断。

目前,中华邮政每2个月办理一次系统维护,但为防止异常状况再度发生,中华邮政拟订出预防改善措施预计本周内会完成调整系统资源监控频率及警示机制以利争取异常查找时间,提升问题处理效率。另外,预计下周内完成研议规划备援资源空间。

▲中华邮政去年6月13日也曾发生过连线不稳定状况。(图/记者赖文萱摄)

最近一次中华邮政发生异常事件是在去年6月13日,当时自凌晨2时47分起,因IBM大型主机系统连线记忆体资源耗尽,导致连线不稳定,虽经系统人员紧急处理恢复正常,但其后又陆续发生同样异常情形,交易断断续续进行。至该日8时39分修改相关参数后,上午9时前陆续恢复正常。

简良璘表示,今天的异常事故长达1个小时,确实是近年中华邮政发生最严重的一次,对于造成民众不便,她也代表中华邮政致歉,并感谢大家爱护中华邮政使用邮政的连线作业及网路交易。