科技结合传统服务业 培育行动管家
▲家事服务不再是单纯劳动力的工作，从业人员应扩大专业能力，否则恐怕会跟不上新的人力市场需求。（图／记者林悦翻摄）
因应科技创新带来社会结构与家庭型态的转变，传统家事服务不再是单纯劳动力的工作，台南市宏大职训中心调查指出，职场生态不断在转型，除非传统劳动服务从业人员扩大专业能力，否则恐怕会跟不上新的人力市场需求。
研究发现，科技创新对经济发展的影响主要体现在劳动工具、劳动对象和劳动力等生产要素的变化，透过社会产业分化与整合的加速，主导产业的发展、传统产业的改造，并通过需求结构的变化来影响产业结构。
宏大职训中心负责人李崇智表示，高附加价值的服务业或休闲产业升级关键在于人才，而以往较少人注意的家事服务，现在不仅组织化成为一种专门职业，更有朝向产业化发展的趋势。尤其家庭组织面临重大变革的现在，使得家事服务需求更为多元，涵盖居家环境清洁、照顾陪伴、烹饪、交通接送，以及服务需求方的委托交办事项，综合分析后估计潜在市场可达数十亿。
各项数据显示，家事服务从业人士不喜欢例行性的上班，大多偏向派遣、专案或临时性工作。目前台南已有企业化经营模式，结合社区保全、物业管理与家事服务，也有个人工作室横跨多职种，以具备不同领域的专业能力，规划整合性服务，拥有照顾服务员及其他证照。不过，这方面管理人才的培育训练仍旧欠缺。
虽然现有家事服务多以清洁为主，但宏大职训中心规划统整课程，如专业学科包含长期照护政策、高龄生理学、食品卫生安全等，而术科也有人际沟通、衣物清洁整理及收纳、营养膳食、照顾急救、病虫害防治、网路资源开发行销通路实务，以培育家事达人为目标，同时安排企业参访，让学员结训后兼具技能及智慧，成为一个结合技科实务的行动管家。
家管员要身兼厨师、保母、照顾服务员等多种技能，目前尚无专业证照，职训局委托宏大办理相关训练，上完3百小时课程可取得结业证书，协助学员进行工作媒合详情请洽06-3134182。