可能过往讲述方式不对 安丽总经理陈惠雯：要让年轻人认同
安丽台湾（Amway）总经理陈惠雯近日带领1000多名表现优异的直销商到澳洲奖励旅游，不过谈到近年来公司面临的「营运年轻化」问题，加上许多年轻人对直销商的印象，她不讳言这是安丽未来必须面临的考验，「可能是过往讲述方式不对，现在要跟年轻人讲清楚安丽。」
近日安丽举办到澳洲的奖励旅游，其中一项是攀登雪梨大桥，一次1100为员工攀登，也在当地创了单一企业最多人攀雪梨大桥的世界纪录。陈惠雯表示，「爬上去感觉不一样，带这么多直销商创纪录令人兴奋，更重要是，这次参加的这群人其实他们是上个年度非常努力达标的，人到达标的时候，很容易就会休息一下，所以设计这次攀爬，也希望大家能再往高峰。」
此外，陈惠雯也认为爬雪梨大桥除了是观光体验，「可是从生活方面，对自我对人生一个激励的体验吧，另外他是一个团队14人，你不走后面没办法走，另外还有互相鼓励，这在我们安丽直销商也是一样，一个目标的达成不是一个人可以达成，是团队一起互相鼓励达成。因此我们有心这样安排，让他们能够再继续往前走，顺便体验当初他们达标的那段过程。」
虽然安丽一直是台湾直销产业龙头，13年里面有12年是成长的，只有一年小滑3％。不过近年来也遇到新挑战，因为许多直销商已是4、50岁，公司很快就要面临领导人老化，因此全球安丽也开始「年轻化」，对于未来安丽的新课题，陈惠雯直言，「如何让更多的年轻人认同安丽是一个创业机会，不是一个卖产品的、推销员的工作，我觉得这是一个现在我们开始要让年轻人知道的。」
陈惠雯表示，「因为社会大众对于直销工作好像认为就是推销员，卖产品卖产品......。其实它一个很好的创业机会，更符合现代人的，现在年轻人想要一个自由时间、创业、选择有兴趣的、希望透过创业来帮助别人，也希望有经济收入，尤其现在的年轻人对社会有非常强烈的付出贡献的......。」
安丽创办人就是20岁的狄维士 (Richard M. DeVos) 与22岁的温安洛 (Jay Van Andel)两个年轻人创立的，本质就是年轻人创业。陈惠雯说，之前做调查发现，大家听到安丽都会说「安丽很好阿.....这适合我爸爸妈妈，跟我没关系，所以对我们的挑战是我们要重新让人看到，这是一个对年轻人很好的创业机会。所以我们沟通方式开始做改变，我们在今年开始定位『创世代』，要跟年轻人说创造自己的世代，在安丽创业，是一个年轻创业的机会。」
未来安丽2、3年沟通主轴，锁定35岁以下的年轻人，「因为这群年轻人过五年后也是35、40岁，是我们的未来。」现在年轻人都用手机网路，因为对年轻人而言app已经是基本配备。台湾手机使用率全世界第一，行动化、黏着度第一，陈惠雯认为「行动是唯一」。
现在的生活习惯大家都行动化，因此安丽2年内将打造行动化办公室，「现在人都手机购物，预计将来会是我们非常重要的购货主流」包括月刊精简版、影片、学习、行动客服，未来甚至往电脑客服前进，安丽预计今年年底、明年年初，还将把台北的中心重新改造成数位化的体验中心，「因为要帮年轻人打造一个平台，非常现代化科技」陈惠雯说道。
去年台湾只有两间直销商成长，第一名仍是安丽，但要如何维持成长。陈惠雯表示「现在面对全世界一流的企业，我们的顾客再改变，所以不断要有创新方式接触客户，不一样的创新体验，创新带动成长。」她强调，新的直系直销商（35岁以下）一年现在占60％，虽然安丽一直在摸索年轻化，但也强调，是要鼓励年轻人创业除了开咖啡厅，还有其他选择。
「台湾人骨子里有创业精神血液，不要只是有上下班，年轻人可以拥有更大的理想。但创业有风险。安丽是创业选择之一，因为低风险，这里拥有完善后勤支援，完整物流配送行销，还有一群良师益友，安丽只是提供一个机会，告诉年轻人，为什么我们是最佳创业选择之一。」但陈惠雯深知年轻人对于直销的一些印象，也直言「可能是过往讲述方式不对」，因此现在要跟大家讲清楚。」
安丽可以提供培训，实体、线上都有，还帮忙打造好商务平台，直销商产业变化「年轻化，不是排老，是整个经营方式、沟通行销方式走向35岁以下族群习惯的方式。因为他们是未来核心份子，所以我们要提早经营这一块，用他们的语言，不然就会被他们排挤掉。」
▼安丽千人挑战爬雪梨大桥，打破世界纪录。（图／记者董美琪翻摄）