劳资双方都有奴性！打造台湾品牌，从说不开始...

高明裕

昨晚，认识了一个热爱公司热爱职业的年轻业务员，对于台湾现在的低薪现象，他看到的是从成本及获利的角度，低薪不是对不对的问题，而已经是增加不起的成本。

▲卖NG鞋救景气！民众排队抢便宜。(图／东森新闻)从业务的角度，的确会对于成本、利润、营业额的连动关系很敏感。他也知道利润低的原因就是品牌问题，一样的产品得卖天差地远的价格，因为不管内外销，「台牌货」就等于「白牌货」，做得再好还是跟烂货归在同一类，但品牌的建立又是最花钱的成本。

所以在这种营业额低落的时机，已经不可能去做品牌的建立，共体时艰变成是既不愿意却不得不的一条路，否则，尚有余力的公司只能再迁厂，因为工资从台湾迁到大陆，又因为工资再迁回台湾，还是因为工资，也不知道能迁往哪去。而那些连迁厂的力气都没有的公司，大概只能选择歇业或倒闭了。其实这话不是第一次听到，但就我看到的是这一切还是台湾人的奴性使然。就像有人问劳工为什么老板怎么压榨你们都不吭声？其实，对于客户过分的要求，台湾老板采取的态度也是同样的不吭声。都是为了薪水（营业额）、房贷车贷（投资贷款）、家人的生计（公司的存续）只能一次一次的忍下去。但是，有没有人想过，老板（客户）对你的要求除了不合理以外，是不是会影响到你这个人（公司）的评价？

国泰金预估今年台湾的GDP只有1.47%，民众受访时直说景气真的好低迷。(图／东森新闻提供)

曾经有个制程改善的前辈这么对新人说过，「公司长官都说我执行专案的绩效是有史以来最高的，原因只有一个，因为没十足把握的案子我全都不接。」其实台湾的劳方跟资方都犯了这一个问题，我们都不敢说不。老板过分的要求不敢拒绝，所以提高了工作量却降低了工作品质，对于工作品质不佳的劳工，怎么会有好的评价？客户对于你的产品有很多奇奇怪怪的评价跟要求，为了应付这些要求所以抛弃了产品最初的设计理念，东改西改最后变成了个四不像（这有个美丽的名字叫客制化）这产品交由客户再转给最终使用者，当然就会出现问题多不耐用看起来不顺眼之类的负面评价。跟网拍一样不管花多少钱去包装公司包装产品，都承受不起客户0.1％的负评....而我们一边抱怨品牌不好经营很花钱，却又一边做出品质不良的产品砸自己的品牌。这不就跟今年的 HTC 状况一样吗？况且他还是台湾获利最高的公司之一，连这么优秀的品牌都禁不起瑕疵品的直接打击，那其他的公司（个人）又怎么会觉得自己家作几个瑕疵品会对于商誉无损呢？客户的要求不是100％都是对的，客户也是会有白痴，漫天喊价只是基本的烂招，你要是卖过一次破底价他就会想办法让你再破一次底，这么你公司的商品就算一开始想做的是世界精品，也只会变成国民品牌，甚至只会变成白牌。就算你砸下天文数字也去赞助奥运，也没办法变成精品。劳工也是，对于自己不擅长的工作不敢说不，只是会把工作搞砸，就算一开始不是你的事，但在你手上搞砸就是你的责任，而且下次再有不相干的事还是会找你做，因为上回就是你帮的忙，如此循环你只会连带的把自己份内的工作一起搞砸。调薪，再等等吧。

●作者高明裕，此文原题为《品牌，从说不开始....》。以上言论不代表本报立场。ET论坛欢迎网友参与，投稿请寄editor@ettoday.net。