美妆网购夯 拉熟客冲佳绩

Bondi Wash居家表面清洁喷雾。（10/10 HOPE提供）

尼尔氏NYR全能防护复方精油，10ml，700元。（10/10 HOPE提供）

REN纯萃柔肤健康精华，30ml，1780元。（10/10 HOPE提供）

philosophy肌肤哲理一瓶自然补骨脂酚逆龄精华，30ml，2600元。（philosophy提供）

philosophy肌肤哲理一瓶自然小麦草全能修护面膜，75ml，1500元。（philosophy提供）

美妆业者超前部署投入电商，疫情期间业绩不受影响。业者表示，除了优化自家电商平台，也配合百货电商上架，目前3成业绩来自网购平台，5成以上来自百货电商跟自有品牌电商，实体购买者少，会由柜姐提供宅配，避免接触。眼看百货电商销售状况强劲，下波布局会强化品牌力，推出线上活动，让消费者跟品牌黏着度更高。

卢亚集团表示，目前网路占比30％，其它部分则透过百货电商平台做导购。10/10 HOPE观察，优化官网使用者体验可直接带动线上销售业绩，目前正配合百货公司加速线上商场的建置与布局，提升线上采买的便利性，百货业者目前会以主题选品、熟客导购系统等机制，借由差异化的购物体验满足消费者的各式需求。

至于品牌在疫情下采取什么行销策略，10/10 HOPE启动线上课程计划，包含防疫精油推荐、线上瑜伽等免费课程，让消费者宅在家中也可以和专业讲师进行学习，也规画直播咨询等创新服务，由专柜销售人员透过线上直播和顾客互动，选购的商品经由物流配送至顾客家中，完整串联线上与线下、整合全通路行销。

CYRANO席哈诺和Susanne Kaufmann苏珊贺夫曼采线上线下整合模式进行，官方APP可输入专柜人员代码，记名制度后续可回溯消费记录，6月将寄送新品试用包给VIP也会如期进行。