南市火场救灾指挥与管理作业系统 获ISO9001认证！
▲台南市火场救灾指挥与管理作业系统（CCIO），全国第一获得ISO9001认证。（图／消防局提供）
在台南市消防局长李明峰指示及带领之下，制订台南市指挥模式（CCIO），历经5年多不断调整与精进，于14日经过财团法人金属工业研究发展中心之ISO认证小组认证，由该中心林仁益董事长颁发ISO9001:2015证书，成为全国首先针对火场指挥与管理系统取得ISO9001认证之城市。
台南市自99年县市合并后，行政区达37区，人口数达188万人，数量均大幅增加，区域特性不一而足，有人口密度高之工业区、商业区、住宅区、学区、古迹区、窄巷区，亦有人口密度较低之偏乡部落、山区、滨海区、农渔牧区等，无论何处何时发生火灾事故，消防人员之天职就是抢救人命、稳定灾情、减少财产损失，有鉴于此，台南市消防局自台南县市合并之后，推动台南市火场救灾指挥与管理作业系统（CCIO）。
台南市之CCIO特别参考美国联邦消防署（NFA）事故救灾指挥与管理系统（CCIO）的灾害现场指挥系统的状况判断模式与指挥运作理念，并特别针对台南市救灾环境、人力资源等现况进行本土化调整与修正，整合内勤科室中心之相关业务，并落实推动到7个大队，强化消防局各救灾单位之垂直整合及横向联系功能，充分发挥火场救灾能量。
台南市消防局CCIO有以下9大特点：一、共通的防救用语；二、模组化组织架构；三、整合的通讯体系；四、统一化的指挥系统；五、务实的作业计划；六、有效的救灾人力资源管理／控制幅度；七、灾前救灾设施整备；八、整体资源管理；九、灾后指挥管理检讨。
台南市之CCIO历经许多大大小小灾害之考验，例如0206震灾将所有290位灾民救出、105年10月１日永华路之世华广场大楼火警救出125人，其中仅17人轻微呛伤，无人受伤，以及其他各类型灾害，都证明台南市消防局CCIO之确实可运用在实际灾害中，并且可提升救灾效率。
此外，台南市消防局在金属中心之指导下，针对CCIO建立1份ISO品质手册及8大ISO管理程序，大幅提升CCIO之品质管理。消防局长李明峰表示，此次台南市消防局之火场救灾与管理作业系统（CCIO）获得ISO9001认证之肯定，证明CCIO具备ISO品质管理之精神，运用于实际救灾上，可有效提升指挥官管理救灾现场之效率，另外建立各大队间之共通救灾语言，使得灾害现场的沟通更加顺畅；亦提供指挥官抵达现场时的状况判断模式，使指挥官更能清楚辨识相关危害，进而作出更佳的救灾决策判断；另外明确的定义指挥组织架构亦可以提供指挥官依现场实际状况，弹性的进行相关任务编组，并且分层分区负责，建立相关指挥的逻辑与观念等。
台南市消防局将持续推行CCIO，甚至结合各局处共同推行统一的救灾指挥系统，适用各类型灾害，以落实建立安全大台南，保障市民朋友生命财产安全。