扭转房仲负面形象 正派经营博得客户好感
▲邱圣杰以同理心对待客户,看房时总会以客观的方式做清楚的表达。
房仲借由隐瞒价差,敲客户竹杠的案例时有所闻,东森房屋冈山美美励志新城国宅加盟店邱圣杰,在接触房仲业之前,自己就有切身惨痛的经验,买卖房屋都遭到房仲蒙骗价差,让他对房仲业有不佳的观感,却在偶然的机遇下,遇到现在的店东,他感受到林峻央店东阳光正派的形象,以及店内完整的教育训练制度,让他一头栽进房仲业十几年,奠定了自己在冈山的事业与志业。
邱圣杰表示:「我完全能以同理心,了解客户买卖房屋的感受,因为自己碰过不好的经验,我更要求自己,要站在客户的立场,协助客户成就一个家的梦想,让买卖房屋是一件很幸福的事。」原本当初举家从屏东搬至高雄冈山,没想到卖掉屏东的房产、买进冈山的新家,两次都发现某大品牌的房仲报价不实,从中再赚取差价,使他对房仲业一直有很不好的印象;但在他成立清洁公司时,偶然与东森房屋的林峻央店东合作,开启他进入房仲业的契机,也因为自己阳光、憨厚的笑容,坚持正派为客户的服务理念,在冈山地区建立起良好的口碑。
邱圣杰指出:「进入冈山美美励志新城国宅加盟店,店东每周都集合同仁,亲自教导房产的法规知识,团队间也持续灌输正派的理念,以不做私件、不从中谋取不当利益为精神标语,让整个团队充满了向心力,建立起优质店家的典范。」在这十多年的深耕经营冈山地区下,累积了很多人脉及客户的信赖,扭转以往房仲业给人胡乱开价的不良印象。
最后,邱圣杰表示自己非常喜欢房仲工作,推动业务的发展,也透过与客户的接触,享受交朋友的乐趣,常常在当地的广告看板中,留下俏皮的话语,给客户正派、又平易近人的好印象,也希望透过自己正向的特质,鼓励更多有志房仲的伙伴一同加入。