掐住观光命脉的两个人

（图／本报系资料照片）

新冠肺炎年初袭台，然而半年后国内疫情解封，端午连假国旅大爆发，各地景区人满为患，无处不塞车，加以旅游餐饮业「饿太久」，以致价格翻倍飙涨，旅客成为被报复性剥削的受害者。

7月1日「安心旅游」启动，政府大撒39亿元补助，台湾观光产业看似一片荣景。但台湾整体观光环境未改善，观光服务品质又未提升，紧接着中秋连假会不会又惹来旅客报复性大抱怨？等到国境解封时，台湾民众还会留在台湾观光吗？每年约8千亿的观光外汇是否照样往外流？

虽然2019年WEF世界经济论坛评比全球旅游业竞争力，台湾第37名，几乎吊车尾，但在国境解封前，政府如能完成以下台湾观光升级转型工作，就能为台湾的观光竞争力打下厚实基础：

首先，中央应尽早补助民间团体成立台湾北、中、南、东各区域DMO（目的地行销暨管理组织）。DMO的核心作为在于「目的地资源盘整管理」及「目的地品牌建构与精准行销」。然而政府应如何区画台湾北、中、南、东各区域？各区域DMO应如何提出完整的规画、资源盘整、品牌建构、精准行销计划及其绩效管理KPI，并与年度补助相连结等，迄今仍毫无头绪。

其次，中央应及早与地方合作，并透过DMO就台湾地理景观多样性、自然生态丰富性、新旧外来与在地文化多元性及共融性，从高山到海洋，从战地到农村等观光资源重新盘整，提出具区域性、特殊性、差异性、多样性的各类深度游程，打造特色旅游产品。并针对不同国家、不同族群的喜爱，作好「市场区隔」精准行销，才能在世界各国边境解封时，再次迎接千万外籍来客。

笫三，要重新打造台湾观光旅游新环境，就从「观光夜市」做起。台湾观光夜市闻名国际，是外籍旅客最爱造访的美食地点。但全台夜市所卖小吃大同小异，又没有在地特色，而且摊位卫生杂乱，甚或高价海削游客。此次政府振兴观光方案，把夜市的重塑只当作是厕所的改造，与国际大都会商圈夜市要求的整洁、明亮、干净、安全、卫生、自律相去甚远。如此台湾观光夜市升级恐怕就遥遥无期了。

此外，我们衷心期盼陈时中部长赶快办理国内快筛和普筛吧，让世界各国可以尽快取消对台湾的旅游禁令。而我国境也应针对疫情较轻的国家在「互惠」前提下，尽早开放外国游客入境。

对台湾观光重症政府不能仅以「大撒币」了事。但愿交通部林佳龙部长、卫福部陈时中部长能广求民瘼，洞晓病源，对症下药，力治观光痼疾，则台湾观光产业甚幸！（作者为前交通部长）