请教前辈「并非不懂」而是「表现态度」 剖析5种新人态度
文／少女凯伦
可能有不少公司，在培训期间，会有一套完整的SOP，订定周目标、月目标，何时要缴交报告、功课，来检核适不适合这份工作，这时作为「新人」，你可能很容易知道，自己与他人的差距，我所知道「房仲业」就有这样的培训。
然而，以我自己待过的媒体业、新闻业，长官们连下一秒的新闻在哪都不知道，又如何谈SOP?
因此，新闻业通常都是让你「自己看」，最常听到的话大概就是「今天你自己跟着学」、「和同事熟悉一下系统操作」、「有问题再问我」、「要多问问题」或者「碰到问题我再跟你说」，这几句话，听起来似乎不难，但实际上，当你对新工作、新环境，依旧全然未知时，很多时候，根本不知道该从何「看」起、该从何学习，和其他人的差异在哪里。
正所谓决定方向，比努力更重要，不然就可能出现，以为自己学习够了，却发现怎么学都学不完的窘境。
通常新人有以下几种类型
1. 乖乖型－呆呆地坐在电脑前，左顾右盼，别人做什么就跟着去。2. 焦虑型－拼命浏览系统内的公告。3. 积极型－印出资料、找时间问问题。4. 骄傲型－认为自己很快就学好了，试写几篇新闻，就忙着走人。5.不问世事型－什么都不问，教了也不会，错误一犯再犯
前三种类型的新人，都还是长官能够去「雕琢」，将新人教导成「符合公司理念」的人才，如果他是最后两种，可能就让人头大了。
第一种，乖乖型，通常是「说一做一」的人，这样的人可能刚出社会，或是第一份工作，比较不主动积极。他们并非懒惰、不愿意学习，而是希望有人可以告诉他该怎么做，跟着多做几次，便能从中学习。只是不太容易自己下决定，可能相同的问题，换了另外一个形式表现出来，就会手忙脚乱。
第二种，焦虑型，他们可能本身是「未雨绸缪」的人，事情还没有完成之前，很容易碎碎念，觉得自己做不好，第一个念头可能常常往负面思考，他们不敢问问题，因为怕犯错、怕说错话、怕问的问题很蠢，但是他们在「行为」上，比较主动，可能会主动看系统内既有的公告，将组上的大小事都先了解透彻，以防遇到问题被问倒，他们也会主动跟着前辈学习，但遇到问题，可能只会默默查，不敢发问。（像我自己就比较偏向这样的类型）
第三种，积极型，他们通常很有自信，这样的自信并非骄傲，而是表现落落大方，甚至还带有些谦卑。但他们一开始融入环境时，可能早就已经做好心理准备，预设不同的问题和解决方式，真正遇上问题时，不吝啬开口请教前辈，通常也很容易让人忍不住想多传授他一些小技巧。
第四种，骄傲型，像这样的人，其实是职场最要不得的，他们容易「觉得自己很厉害」，有股莫名的自信。其中一些人可能在学校是「领导型的人物」，比如会长、社长，在校园获得不少敬重，于是出了社会，「没有意识到职场与学校的不同」。
工作时，不爱请教其他人，或是没有意识到自己的问题点在哪边，爱「想像」事情该如何完成，即便出错了，很可能下次仍旧会用相同方式去面对。 最难以忍受的，是前辈告知他们问题何在，他仍旧故我、不愿改变，甚至认为前辈不对，即便言语上没有表现出来，从他的一举一动，也很容易能感受出来。会不会改变，就要看这间公司能忍受多久，等他开窍，抑或者懒惰后，不予理会。
第五种，不问世事型，也许这样形容有点过分，但这样的人可能「非常以自我为中心」，觉得只要把自己的份内事情完成就可以，而所谓的完成，可能是别人战战兢兢、提心吊胆，让你做最简单的事情，却还是漏洞百出的事情。
但这类型的人，他们可能不理解哪个环节出错、为何有错，因此不愿改变、不会改变，就算说一做一，下次没人站在他前面让他「模仿」、「学习」又会再次犯相同的错误，老实说一点，也许是没人愿意告诉他真相「公司根本不需要你」。
综观这五种类型的新人，其实是「态度」问题。回归到主题「有时请教前辈，而非不懂，而是为了表现态度」，听起来相当有算计，但其实这是「让前辈决定要不要教导自己的关键」。
好比我最近曾听过，有新鲜人被主管约谈，挨骂「从来没看过，像你这样都不问『资深前辈』问题的人」。但他觉得很冤枉，明明还满常问「其他人」问题的，态度也不差，只不过他属于乖乖型，非得要等到人家先点出问题，他才会开口追问。
那问题出在哪？
因为主管，并非无时无刻都在座位上，因此没机会「看到」他问问题，反而每次注意到他时，都发现他只是在座位上乖乖等待，才会忍不住大发雷霆。
因此问问题，并非等到真的有问题的时候才开口，适时地请教他人，即便是「简单」、「愚蠢」的问题都好，让前辈感受到，你有「心」想学，等到他下次注意到新东西的时候，也才会不吝啬地开口指导，让你更能克服这段菜鸟期。
●少女凯伦
有人说我是「社会观察家」，我一直觉得，每一个人、事、物的努力 都值得获得掌声，从小，我就生活在与多人互动的环境里，观察力特别突出，更注意每个人生活周遭小事物，试图用文字、影片勾勒出动人、趣味故事，现代人也许不爱文字，但我寻找爱文字的你。看更多请到粉丝团少女凯伦，或网站 http://karenyang.org/