实体银行客户恐愈来越少！ 法国巴黎人寿砸2000万布局银保研发
▲法国巴黎人寿宣布投入2000万，携手政大布局下个十年银保研发，由法国巴黎人寿总经理戴朝晖（左一）、法国巴黎保险台湾区总经理丘舒盈（左二）、政治大学商学院院长蔡维奇（右二）、政治大学商学院风险管理与保险学系教授暨政大CARDIF银保中心主任彭金隆（右一）共同签约。（图／记者陈依旻摄）
法国巴黎人寿今（25）日宣布将投入新台币2000万，继续赞助政治大学商学院CARDIF银行保险研究发展研究中心下一个10年计划，将共同推动台湾金融科技之创新发展、提升银行保险的服务品质、促进产学合作并培养在地银行保险与金融专业人才。
此赞助计划为延续法国巴黎人寿自2011年起，与国立政治大学共同合作成立政大CARDIF银保研发中心，多年来扎根台湾、培育人才，不遗余力投入金融暨银行保险教育与金融整合研究工作。新的赞助计划为期十年，将自2021年起至2030年。
法国巴黎保险台湾区总经理丘舒盈表示，法国巴黎保险在台营运逾20年，为投资型保单及房贷寿险的领导品牌，近年来我们不断提升银行保险数位服务，积极强化智能金融产品与创新科技，并协助培育在地人才。我们透过赞助政大CARDIF银保研发中心，希望能在金融保险的数位转型、科技创新的路上，一起为更开放、创新、科技化的银行保险服务而努力，提供以客户为导向、更多元的商品与更创新的服务，实践法国巴黎保险企业公民的角色与持续投资台湾市场的决心。
政治大学商学院院长蔡维奇则表示，政大CARDIF银保研发中心已成为国内最重要的银行保险研究单位，持续对银行保险学术研究、政策建言与教育训练做出贡献，此一跨国的长期产学合作计划，即将迈入第二个十年，也将成为国内产学合作的典范。
法国巴黎人寿总经理戴朝晖表示，历年来与政大CARDIF银保研发中心共同合作之市场调查与研究，帮助我们提前观察到数位化的趋势，因此法国巴黎保险已提前部署，规画数位转型，发展数位平台及提升客户体验，提供消费者更多元的产品与创新的服务，提升银行保险服务品质与客户体验，让我们与银行通路伙伴的关系更紧密。为因应数位金融趋势，市场已推动一系列金融创新及法规松绑的措施，包含金融科技创新园区、监理沙盒、数位沙盒、业务试办及纯网银等设立；另外，因应IFRS 17的上路，保单重新分类对寿险业者来说也是一大冲击，在政府的推动之下，这些都将势必影响现行的商品结构。针对这些挑战，我们希望能够透过赞助政大CARDIF银保研发中心，了解保险公司及银保通路如何掌握新的消费趋势、以及如何数位转型并继续成长银行保险通路的业务，以期找到银行保险发展的契机及机会。
政治大学商学院风险管理与保险学系教授暨政大CARDIF银保中心主任彭金隆指出，面对金融保险科技浪潮的冲击，全球银行与保险业无不努力进行数位化与网路化转型，但国内银行保险的数位发展，不论在数位工具的使用或数位化的程度上都偏低，进展也相对缓慢。
「未来造访实体银行的客户将会愈来越少」，彭金隆表示，现阶段高度依赖实体银行的银行保险业务也将会逐步丧失通路销售优势，因此未来银行保险业务势必得朝向数位银行保险（e-bancassurance）转型。
为了找出延续银行保险业务的方法并应对网路或数位银行发展的趋势，将会是银行保险发展的重大挑战。展望未来银行保险的发展趋势，2021年开始，政大银行保险研究中心与法国巴黎人寿保险将共同携手下一个十年合作计划。下一阶段的发展重点，除了持续执行现行实体银行保险通路之政策、市场发展与学术研究与教育训练外，为因应数位与金融保险科技发展，未来将采朝银行保险数位通路与数位转型方向之政策与市场策略研究。
未来政大CARDIF银保研发中心也将设立「眼动仪研究实验室」，进行客户体验的研究。彭金隆教授认为这些都是协助台湾迈入下一阶段数位银行保险时代必须的准备工作，也相信透过更深一层的产学合作，能对台湾银行保险市场做出更深远的贡献。