数位转型奏效 上洋疫情中逆风成长

上洋产业(6728)5月营收1.92亿元,年增37.58%,上洋表示,虽然5月中旬国内疫情升温,实体经销通路洽询人潮骤减,不过因长期投入数位转型与深耕数位行销消费者仍能从多元网路平台获取产品资讯销售通路、使用经验等,受到冲击相对较小。

上洋表示,三菱重工空调备受市场认同,在天气炎热、学生停课、不少企业采取在家工作下,需求不减反增,疫情民众衣物洗净烘干等效能,带动家用洗、烘衣及自助洗衣加盟的询问度提升,许多安装排程已预约到6、7月。

上洋表示,多年前便观察到数位化将是未来产业趋势,从管理、销售、支付、行销等层面逐步转型,透过分析搜集来的大数据解决或预防问题,如应用IoT(物联网)简化作业流程、网路声量监测了解品牌和产品的口碑状态预测未来方向、借由数位平台对经销商进行教育训练等。

上洋在自助及商用洗衣硬体设备配置自行开发的监测及回馈系统,提升营运效能,也在数位媒体整合及网路行销投注心力,在防疫期间,消费者可在官网社群媒体获取空调、洗、烘衣产品资讯,在消费过程中针对不同阶段消费者进行精准沟通,辅以客服团队解说及推荐合适的经销商评估安装,借此提升成交的机会