洪雪珍／疫情洗劫上班族！数位转型人才成时代所需！
这几天新闻报导不断跳到眼前，最热门的关键字当属｢微解封｣三个字，有些店家会有限度地开放室内营业，有些则还在禁止中。
医界专家从数字来看，认为台湾疫情目前有缓解趋势，可以试试微解封；但是前立委郭正亮的说法是，政府其实还不愿意微解封，但是不得不，因为经济撑不下去，必须—
「与经济妥协。｣
昨（8）天晚上回家看到市府财政局来函，笔者去电会计师了解详情，他说这是纾困方案，重点有两个，营业所得税打折，并延缓三个月缴交。而笔者早就交了，便跟他问起企业普遍的近况，他只说两个字：「很惨！」随口讲了三个例子，看来全是濒临倒闭。笔者心一惊，倘使老板都难熬了，员工还能过得了吗？
主计总处五月份的失业调查近日出炉，调查期间是5/23至5/29，正好是5/15三级警戒开始的第二周，工商时报的社论指出，这波疫情至少创下五个纪录：
1. 就业人数一个月之内骤减12.6万，创历年同期最大减幅2. 失业人数月增5.4万，创历年同期最大增幅3. 失业率升至4.11％，创七年半最高4. 非劳动力月增6.2万，创历年同期最大增幅5. 周工时未达35小时的就业人数单月剧增60万，前所未见
综合这些现象，工商时报说，这波疫情对台湾社会的冲击不仅巨大，而且迅猛，程度已超过2001年网路泡沫时期、2009年全球金融海啸年代。
▲主计总处五月份的失业调查， 失业人数月增5.4万，创历年同期最大增幅。（达志示意图）
针对这五个破纪录，笔者看到疫情这股大浪至少出现两个淘洗的现象：
1. 突然失业者，有可能被洗成长期失业者：失业后，在疫情期间找不到工作，索性不找工作，变成非劳动力｡如果疫情拖长，不及时解封，这些人有可能成为长期失业者，以及怯志求职者，再也不外出求职，影响家计，并带来家庭问题｡
2. 有工作者，有可能被洗成低工时者：单月剧增60万人的工时低于35小时，包括放无薪假﹑或是减少上班日等｡短期将影响收入，而长期则有可能从全职转变成兼职或零工，收入不稳定｡
不论哪种现象，都指向同一个事实，每次的天灾人祸是一场洗劫！而且恰恰跟罗宾汉的劫富济贫模式相反，被洗劫的是弱势族群。
疫情延烧，虽然前一年台湾表现优异，但是仍有人被波及，算是小劫，也够让我们看到这个无情的结果：在真实世界里，历劫归来的是富人，事后还会出现反弹式的财富爆增；遗憾的是在光谱另一端，不少弱势族群再也回不来，没入黑暗的背景中，聚光灯下的舞台从此不见他们的身影，成了被遗忘的一群人。
因此历史不断在重述一个残酷的故事，社会是朝向M型结构发展，正如新约圣经马太福音上说的，「凡有的，还要加给他，叫他有余；凡没有的，连他所有的也要夺去。」这种马太效应促使富者愈富、贫者愈贫，而天灾人祸加剧它的两极化速度，以及不可回复的伤害。
最近有全球知名企业请笔者去谈「在家工作」，列出同事的10大困扰，笔者看了看不禁感叹：「典型的中产阶级烦恼！」比如线上开会没法露脸说话，会让人容易误会自己的语气声调是不友善的；或是一个人在小套房工作一整天，寂寞孤单、心情低落。这些微情绪若是给疫情期间失业者看到，大概只想呐喊：
「来，我跟你换！给我工作，我不怕烦恼。」
▲对于失业的人，工作上的不顺心已经不重要，找到工作才是唯一。（图／取自免费图库stocksnap）
这次疫情，谁是被洗劫者？依照笔者的观察，首当其冲是这四类上班族：
1.小规模公司店家的员工公司的财务不够坚实，一阵风吹来就摇晃不已，而覆巢之下无完卵，第一个被波及的便是他们的员工｡
2.与人大量接触的上班族像是餐厅的服务生﹑百货公司的柜姐等，店门都不开了，哪有班可上？就算去上班，没客人上门，哪有业绩？心里苦啊！
3.缺乏数位转型能力的公司行号员工数位转型需要设备与能力，老板年纪大﹑营运模式传统﹑规模小的公司或店家，在这次疫情势必反应不及，错失商机｡
4.非典型就业的上班族包括工读﹑时薪﹑兼职﹑外包﹑派遣等，在公司遇到经营困难或生意骤减的时候，都是用来调节人力，这次自然也不可幸免｡
新闻报导说，疫情导致全球失去2200万个工作，可怕的是直至2023年，2年后都未必能够恢复原本的职缺水位｡这四类上班族原本就相对弱势，在这波疫情，又是第一批被洗劫的一群，已经苦不堪言，还要有心理准备长期抗战，必须再苦熬2年！到时候再老2岁，就业优势扣分，你能说不惨吗？
但是这也让我们明白这件事，过去我们在找工作时，只看企业规模大小、薪水高低、前途发展看好或看坏，以后必须多加一个条件，看企业的数位转型能力强弱。同样是餐厅，数位转型能力强的可能再创业绩高峰，能力弱的则拉下铁门不开了。风吹草偃，我们上班族也要加强数位能力，迎向疫情后的新世界。
▲掌握数位科技能力，是现代人求职一大利器。（图／Photo by Austin Distel on Unsplash）
目前一般上班族顶多做到数位科技的使用能力，但是更强的人是能够帮助公司做数位转型，像是网路营运、数位行销。
笔者有个学生在一家公司做秘书20多年，整家公司从原本有13个秘书到后来只剩下她一个，可说危机四伏。她来上我的斜杠班，学习自媒体经营，以及打造个人品牌，后来又学习影音剪辑。有一次公司需要拍影片，他自告奋勇帮忙做一支，总经理看到他的全新亮点，把他调到行销部，作为公司数位转型的生力军。
未来的人流在哪里，我们就往哪里走，因为它是钱潮流动的方向。而人流会在线上，上班族想要存活下来，就必须数位转型，除了熟悉使用数位科技，也要擅长数位营运与行销。
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