迈向后疫情时代 程泰亚崴导入TPS与数位转型有成

新冠肺炎疫情重创全球经济活动，相对地，程泰亚崴集团并未停下积极成长的脚步，除了强化全球市场销售布局与开发新产品外，也邀请国瑞汽车经理人团队，辅导导入TPS（Toyota Production System），同时也进行数位化转型，在签核流程中导入BPM，售后服务以Sky Service即时掌控客户需求，并且由长期培养的行销团队进行网路直播，种种措施不仅有效达成库存下降、流程合理化、制程缩短等成效，更排除客户因为防疫措施无法亲访的障碍，达到虚拟工厂参观与验机的效果。

受疫情严重影响，自去年2～3月开始，欧美各国多处于全国封锁或是封城措施中，经济活动几乎完全停摆。欧美市场又是工具机的最重要市场，台湾工具机厂营收大受影响，出货量比前年同期大幅下降。但危机也是转机，相对往常被客户赶着出货，这段期间有了较多时间，可以好好检视所有流程，针对基本功加强。所以程泰亚崴去年4月开始，邀请国瑞汽车经理人团队，辅导导入TPS（Toyota Production System）。

TPS生产系统以即时生产降低成本和缩短交货期，同时又提高产品品质著名。关键观念就是杜绝无理、不平准和一切的浪费。程泰亚崴于去年10月26日发表第一阶段成果，有效达成库存下降，流程合理化，制程缩短等目标。第四季开始各国市场稍有回温，程泰亚崴也因导入TPS系统后，生产节奏明显加快，正好应对客户短交期需求。在此同时程泰亚崴内部流程也同时进行数位化，公文流程导入BPM，售后服务以Sky Service即时掌控客户需求，进度及工作安排迅速，同步提升生管流程效率。

不管外界环境怎么变，业务推广与订单争取还是要进行，线上发表或直播，在这个疫情肆虐的环境下，成为一个非常适合的工具。程泰亚崴长期培养的行销团队，可以自力完成从开案企划，脚本编排，场景设定，发表素材制作，直到线上行销活动展开。自有团队能充分掌握议题及公司产品特色，又可以迅速配合公司活动完成新内容。程泰亚崴主管表示，第四季开始线上直播已陆续分区展开，中国大陆市场已于去年10月17日开始首场线上直播，有相当好的成效。另外，国际市场部分，已规划针对亚洲，欧洲，美洲等区域陆续展开，将运用网路科技，排除客户因为防疫措施无法亲访的障碍，除了达到虚拟工厂参观与验机的效果外，也让每个代理商更熟习公司产品及特色，在市场拓展上有更强的竞争优势。