书摘精选》问候、客套话 第一印象的重要仪式

书摘精选》问候、客套话 第一印象的重要仪式

「问候」是决定人们第一印象的重要仪式。为了给对方「安心感」和「信赖感」，这是最重要的沟通方式。

如果彼此能以笑脸相迎，愉悦的相互问候，之后的交谈就能顺利进行。相反的，如果问候方式失了礼数，让对方觉得「他是不高兴吗？」而感到不愉快，那可就严重失分了。一度负分的第一印象，想要加以扭转，可不是件简单的事。

另一方面，「客套话」在人际关系中未必是不可或缺的要素。不过，想让自己显得体面，或是想维持双方关系时，还是会常常不自主的脱口说出像「下次一起吃午餐吧」这类的话来。不过，明明无心，却常随口邀人喝茶用餐，这样会被认为是「随口说说的骗子」，所以绝不能信口开河。尽管如此，还是很想说客套话时，就要使用不太明确的表现方式，让对方也知道你这是客套话，不会抱持太大的期待，这是该掌握的要点。

问候、客套话 第一印象的重要仪式（图/皇冠提供）

问候、客套话 第一印象的重要仪式（图/皇冠提供）

(本文摘自《这样说话，让你更得人疼》/皇冠)

【内容简介】

换句话说，让你改头换面！

✘还记得我吗？

✔我是当时和您见过面的大野。

TIPS：自己先报上姓名，让人感觉更体贴。

✘那个我不能接受。

✔我很怕这个，如果能换其他东西，那就太感谢了！

TIPS：与其使用负面的拒绝，不如改用正向的回馈。

✘你这么厉害真看不出来！

✔你能办到，真厉害！

TIPS：避免将「表面的判断」带进人际关系中。

我们都有过这样的经验：在重要的场合中说错话，随后好一阵子都在懊悔中度过……「语言」是很可怕的东西，同样意思的一句话，可以让人充满朝气，也可以使气氛跌到谷底，想建立良好的人际关系，就必须学会「换句话说」的技巧。

这本书由专业职涯咨询师执笔，汇集超过20,000个咨询经验，针对「问候、请求、拒绝、夸奖、答复、训斥」等15种我们生活中最常见的对话情境，详细列举141个沟通实例，帮助你有效辨认「没必要说的话」，并将其转化成「更得人疼的好话」。

每个人都喜欢听好话，成功的沟通，可以避免人际交往出现裂痕、构筑信赖感、创造人际关系的正循环。就算是处在尴尬场面下，一样可以让对方坦然接受，不会感到受伤。现在就来让我们一起学会「换句话说」，把话说进对方的心坎里，成为人见人爱的说话高手！

各位听过「善意会有回报」这句话吗？以善意对待对方，对方也会展现出善意。

不过，要这样要求对方有所困难，所以不妨自己主动说让人听了顺耳的话。只要这么做，别人对你的反应也会就此改变。

如果各位能透过本书，而略微注意自己所说的每一句话，那就是我最大的欣慰。

期望透过简单的「换句话说」，让你自己和你周遭的人都能得到幸福。

珍惜自己，也珍惜对方。希望能有助于各位构筑丰富的人际关系。－－大野萌子

【作者简介】

大野萌子

法政大学毕业、公认心理师、产业咨询师、二级职涯顾问技能士，现职为日本心理支援机构代表理事长（该机构为日本心理支援管理师Ⓡ资格之认定机关）。

曾担任企业内部咨询师，发挥其多年职场经验，协助上班族改善人际关系。她全年举办超过150多场研习与演讲，以沟通、骚扰、心理健康为主题，探讨如何改善自身行动，听众涵盖防卫省官员到大型企业员工。另外也举办人人都能参加的「心理管理讲座」，传授一天就能学会如何「建立良好人际关系」的沟通技巧。

另着有《对「爱讨拍」的员工之巧妙对应术》、《难以启齿的话该如何传达的技术》，并多次参与媒体活动，荣获「东洋经济ONLINE」网站「年度长期热销赏」。

《这样说话，让你更得人疼》/皇冠