说好的车险优惠 产险公司硬说业务员退休得重新报价
▲保险理赔申诉案中，很多是因为保户与业务员沟通认知差异所致。（图／达志／示意图）
产险业务员退休前几天帮保户办车险续保报价说可给优惠价，竟然退休后失效得多收661元的原始保费，让保户觉得莫名其妙向产险公司申诉失败，一状告进金融消费评议中心要求惩处产险公司及赔偿精神慰问金与车险免收保费。
台北张先生向产险公司投保汽车险，1年后要续保时，联系了业务员协助估价和办理续保。
没想到业务员提出估价单优惠保费6,835元后不到七天，竟跟保户说自己已退休，先前出具的估价单不算数，仍须收原始保费7,496元，让保户气得自行拿着报价单找产险公司说道理，却未被产险公司接受。
张先生觉得该估价单是产险公司同意后出具的，不应该受业务员退休或离职的影响，其公司经营管理显然有问题，便向金融消费评议中心提出申诉，要求惩处产险公司、赔偿保户精神上的损害，或免费承保汽车无须缴交车险保费。
保险公司则说该业务员退休前确实有提供保户续保的报价服务，因此公司在业务员退休后，另外指派其他的业务员重新报价、继续提供服务，并且协助完成车辆续保事宜，但仍须收取原始保费7,496元。
金融消费评议中心受理该案后表示，由于保户要求惩处保险公司部分，非属消费争议，无法受理，原则上「估价单」在法律上应属要约的引诱，而最后保费价格还是待要保人（保户）填写要保书后交由保险人（保险公司），再由保险公司决定是否同意承保时，交付保险单给保户才算是同意承保的证明。